以“画布”的方式展开绩效管理的形式，打破了我的看法

最近读到一本书，叫《绩效管理画布》，里面以“画布”的方式展开绩效管理的形式打破了我多年对绩效管理的看法，颇为受益。

本书作者是3C绩效管理专家公司的创始人兼董事总经理赫达.伯德。3C公司也是绩效管理领域的领先专家，为全球知名公司，涵盖金融服务，建筑，医疗保健以及其他行业，如高等教育，地方政府，行业工作和IT等提供过服务。

作者称，其受《商业模式新生代》一书“画布”的启示，在此基础上以画布的形式作为探索，以服务的客户为依托，通过对各种商业模式的测试，最终得出一张超实用的绩效管理画布。

再来看看我们传统的绩效管理流程。

对比后发现，其实画布与传统绩效管理流程之间，最大的区别就是，画布把目录收录了进来：组织管理绩效的目标、团队成员之所以选择为这个组织工作的个人目标。

画布由3大模块构成，分别为：组织、你、你的团队，3大模块下，又有小板块，

其中“组织”模块分为3个板块为：“目标”“做什么”及“如何做”；

“你的团队”模块分为5 个板块：“激励”“学习与发展”“职业规划”“幸福感与文化”与“奖励与认可”；

“你”模块又分为3 个板块：“反馈、辅导及绩效会谈”“激发担责”及“交付成果”

每个板块代表管理绩效中的一组活动。

画布呈现了管理绩效所有活动的协同作用，也是最终实现成果的交付。

01 没有组织就没有管理，没有管理就没有组织

德鲁克曾说过，“没有组织就没有管理，没有管理就没有组织”。

作者的绩效管理画布中第一个板块就是“组织”。“目标”“做什么”及“如何做”是这个板块的三个核心。

作者认为，“目标”就是组织上想让员工做什么； 达成什么样的目标，从而实现何种战略。那到底要“做什么”，这就需要员工清楚的知道自己的生产力，生产的质量以及效率及增长、创新等等。

在“如何做”上，企业通过树立自己的价值观，确定相关的行为准则，根据各员工自身的胜任力共同努力发展。

传统的绩效管理也是这么操作的。

公司隔壁的一家房地产公司，每天早上9点全体人员都在门外排成一排，先高喊着公司的口号，之后有个类似领导的人员就开始对前一天成交进行分析，然后再对大家进行鼓励，最后大家各自订下自己一天的任务，最后解散，各自去干各自的事宜。

这与作者组织板块的逻辑是一致的，先确定大目标，然后再分解，去完成。

正如柳传志在《小通鉴》中提出，搭班子，定战略，带队伍。

都是一样的道理。

所以想要管理好，就需要先有目标，然后朝着目标前进。

02人性化管理是团队成长之本

比尔·盖茨说过，大成功靠团队，小成功靠个人。

所以想要企业管理的更好。团队管理必不可少。

网上经常看到对于80、90以及00后差异化管理模式，我们一边吐槽，一边不得不感叹时代的进步，管理也需要与时惧进。

那如何做好团队管理呢？

作者认为，管理好团队，就是要给他最好的激励及发展空间。

书中有这样一个例子：

一家连锁咖啡馆，里面的咖啡师、服务员和厨房工作人员都是临时工。他们都只是把来这里工作当成一个跳板，只是临时的一个过渡。但即使如此，这个他们在一起工作时却合作的非常愉快，每个到这家店的客人都得到了很好的服务。

后来才发现，这个团队有一个非常利害的管理者，他知道每个人打算做什么、他们的抱负是什么，以及他们想去哪里工作。

管理者积极鼓励他们去追求自己的抱负，这也意味着他们会离开，而又要招一位替代者。

所以来到这里工作的人都感到很自由，他们可能讨论他们想要寻找的机会。

管理者说，他曾经也为员工经常跳槽而苦恼，员工也胆小慎微，店里的气氛非常压抑。后来他想开了，觉得利用这一优势，公开鼓励员工去实现自己的抱负，也因此创造了一支更加快乐的员工队伍，他们一起工作，并享受彼此的成功。

由于咖啡馆在小镇上，良好的工作氛围很快就传开了，很多人都想来打临时工，替代一事也不难招了。

咖啡馆的工作气氛也非温暖、热情和积极。

正如山姆·沃尔顿说，我们并肩合作，这是成功的秘诀。

03管理者是管理之魂

 

罗杰·福尔克说有什么样的管理人员，就有什么样的公司。

而林肯说管理的本质在于用人，统治的根本在于治人，而领导的精髓则在于御人，领导的才干，就是长于识人善用。

这与绩效管理画布中管理者的定位是一致的。

绩效管理画布中作者将“你”置于图的中间，“组织”，“你的团队”均指向中间的“你”，这部分的3个板块“反馈、辅导及绩效会谈”“激发担责”及“交付成果”。

传统的绩效管理流程图虽看似近乎完美，但现在却无法很好地完成，终其原因可能还是存在于管理者与员工之间缺少反馈。

正如书中所说，成功人士了需要被高度赞美。

实践中，工作反馈的目的是让员工知道他们做得怎么样，对进展顺利的情况给予更多鼓励，并在事情没有达到预期或计划的情况下带来改变。

也就是说，只有时刻反馈，才能带来更多的碰撞，从而产生更美的火花。

正如德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说，提出管理者的任务不是去改变人，而在于运用每一个人的才干。

挖掘出每个人最大的潜能，更好地服务于团队，让团队发挥更大的力量，创造更大的价值，是每个管理者备注的技能，是每个管理者的必备技能。

赫达.伯德的这本绩效管理画布，算得上是绩效管理方面的精彩之作，框架清晰简洁，一目了然。书中即有专业的理论指导，也有详细的操作步骤，还配备了丰富的工具包，能随学随用，可以做为每天手这的实用工具书，成为你的独家绩效管理操作指南。