【0224读书清单】创造双赢的沟通②
1.公开否定
在众人的面前否定一个人，常常等于公开的挑战，道理很简单，你没有给对方面子。这样会造就更紧张的沟通。
2.我操控，你决定
由你操控，由对方决定，使每个原来被沟通的人，变成主动的参与者，甚至决定者。
3.用你自己说服你自己
优秀的推销员常用：把他的点子变成你的点子。常用“相信你一定知道”“如各位所了解的”来说。
4.大事我做主，小事你做主
“咱们买辆新车，你来挑，什么款式？”实质上是对方先决定买车，再叫你挑款式，一下子减少很多阻力。
5.人人有份，人人当家
两个孩子分蛋糕，聪明的妈妈会让大孩子切蛋糕，由年纪小的孩子先挑。因为妈妈使两个孩子都有主动操控的感觉啊，而没有感觉被人支配。
6.用身体说出真心话
身体语言，没有声音，却能引起另一种共鸣，产生另一种触动。在警察审问犯人的时候，常常根据犯人的微表情来分析他所说的话。
7.先退一步，再往前跳
两边争执，只要有一边知道先让步，无论让的是真是假，是五块钱还是五分钟，事情就会变得顺许多。
8.原来都是一家人
沟通最好的第一步就是找到交集，找到共同兴趣、共同利益的所在。如夫妻之间交集点兴趣就是孩子。
9.幽默常是最好的沟通
幽默是智慧的灵光，也是一种能够留存的智慧财产。那些已经用了几百年，甚至上千年的幽默，为我们缓和许多场面。
10.有准备，天时地利人和的沟通
如果你要沟通，最好找个没人打扰的环境，使你能够一次把话说清楚，而不是断断续续。
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