在多数情况下，用户调研是为了解用户在某个场景下的需求情况。最后根据调查的结果去分析，成为产品规划的依据。
步骤如下 :
1、确定这次调查的目的
或者说，需求范围
比如 : 外贸业务员有在线学习的需求吗？
2、确定用户
定位到具体的用户
比如: 0-1岁
1-3岁
3岁以上
不同阶段的用户，在需求上一定会有差异，所以要清晰的列出，且做好区分。
【注：】在问卷的过程中，也要把场景带入进去
3、选定调查方法，准备问卷
一、1对多问卷
要么纸质，在线下发，要么线上的电子的
电子形式：问卷星、调查派、腾讯问答....
1对多的方式，执行起来会更便捷，更方便，也好像更常见。
但是，如果是对一些不清晰的主题，想对用户有更深的了解，其实，线下访谈会更好，特别是产品体验类的问题。
【注：】在设计问题的时候，不要有引导性，特别是封闭是问题，不要在选择项里加引导性的文字
不举实例了，不懂问我 ^_^
二、1对1的访谈
线下1对1对调研的人难度更大，问题的设计上，更多是一问一答，开放性的问题为主。
4、问卷实施
在实际过程中，尽可能多的了解到用户的信息，特别是线下访谈。
【小细节】
1、线下的访谈，尽可能在舒适开放的环境里
2、不要马上切入主题，设计上，渐近。
3、遇到健谈的客户，可以多问，为什么呢？？然后呢？？
5、汇总、分析解读
分析解读就是拔理出你的目的，注意用户在不同的问题中，用的不同的表达。
核心关键词: 同理心、细心、反复思考
复述下5个步骤：1、定目的 2、定用户 3、选型式，定问题 4、实施 5、分析思考
增加2个注意️点：
一、问卷时长
问卷根据不同的形式，有不同的时长，总的来说，不能太长。要量化的话，不要过45分钟。
1对1面谈 20到45分钟
1对1电话 3到10分钟
纸质问卷 5到10分钟
电子（PC） 3到10分钟
电话（app） 1到5分钟
太长，真的不想填，所以，要么不填，要么乱点乱填
二、问卷结构
大概是一个桥一样的半圆形结构。
最简单 — 中等 — 难 — 中等 — 最简单
这样用户体验会比较好，比较舒服。
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