《心理咨询面谈技术》第二讲
倾听。
倾听不单单是认真听，需要全情的投入。需要对来访者的谈话做出反应。需要有技巧的提问。通过提问让来访者和探索没有说，但是对他很重要的信息。
倾听者的脸上的表情，随着讲述者的变化而变化，表露出快乐、恐惧、忧伤。一个人在讲述，而另一个人在全情地倾听。而那个讲述的人也能够感受到对方全情的投入，虽然那个倾听的人什么都没有说，也没有做任何动作。这就是好的倾听
贯注。
好的倾听需要做到贯注，在彼此文化背景下，通过适当的目光接触、身体语言、语言特点及语言跟随，达到贯注倾听。注意有的人需要目光注视，有的人注视则不会说话。
三种倾听技术。
1、非指导性倾听：反应、复述、总结来访者所说类容。用看起来，你似乎……给谈话双方留有余地。目的在于鼓励来访者自我表达。反应类容不包含咨询师态度。
2、指导性倾听：反应来访者谈话类容的同时，给予来访者自己的观点。在来访者特别需要且你的观点对来访者有帮助和你认为来访者需要指导时使用。注意咨询师的观点就是咨询师的立场。
3、指导性行为：直接指导行为，戒烟、戒酒等具体行为。
非指导性和指导性倾听实际列子:
来访者:“我婆婆说把我当自己的女儿一样看待，但实际做的不一样，她说一套做一套，这让我感到非常愤怒”。
非指导性反应:“看起来你确实很生气”。
指导性反应:“你婆婆说的和做的不一样，这让你很愤怒，这是可以理解的，也是很自然的事情”
指导性行为实施时，问问自己:是你需要？还是来访者需要？人之患在于好为人师，还有就是新手咨询师特别想帮人和提快咨询进程时容易进入的误区。
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