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前几年流行一个词：吐槽！
曾经我也沦为吐槽大军中的一员，每次吐槽完都洋洋得意。现在想想这段黑历史，也是有点无知。经过近一年多沉下心来去思考，去体味发觉说话也讲技巧，咄咄逼人或沉默寡言都不是成功人士应有的状态。
学会尊重别人
这个社会越来越强调个性，然而“个”，人字在上，首先是正确为人，然后才有自己的魅力，而作为人最基本的礼节就是尊重他人把别人看到眼里，放在心上。就如开篇所说的吐槽，其实就是不尊重人的表现。
朋友圈里见过一个姑娘说要减肥，下面就有评论唏嘘道：
“肯定坚持不到两天”、
“你减不减肥能有什么区别”、
“有减肥的时间不如做别的”...
还有我一个朋友学习英语，她曾经既生气又无奈的跟我说，她的一些朋友和同事知道这件事后对她说:
“你学这些东西都没有用。”
“你现在学也来不及了。”
我一直很奇怪别人做的决定为什么不去好好尊重。你这一句话只会让别人不舒服，你得到的好处仅仅是过了个嘴瘾。所以在没有好的建议的情况下，请闭嘴,请聆听百利而无一害！
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话不在多，点到即止。
前不久，同事突然崩溃的跟我谈到她的一个闺蜜“反正”二字的壮举。当年同事花了两万块钱买了一个按摩椅，抱回家后仅仅用了两三次。一天，同事闺蜜去她家做客看到后称赞这按摩椅不错，同事顺嘴说道可惜就是没用几回。哪想同事闺蜜听后立马说到“我家需要就送我吧，反正你家也用不着。”原本同事也想送她，物尽其用，可是听到后一句时就很生气，什么叫反正嘛！！！这类事情还有很多，因为不会说话，导致现在两人友情也出现裂痕。
“反正”二字充斥在每个人的生活中。如果话只说前面一半，略去“反正”之后的字，哪里会有那么多的不开心和内心的抗拒？
懂得说“不”
你越取悦别人，别人就越不看重你。身在互联网公司，这是个知识快速迭代的行业。越是快速迭代越是需要掌控好节奏。可就在我身边，曾经有这样一位同事经常看到她疲于应付各种任务。仔细回想下，不管什么任务，只要对方提过来就会说：“好好好，没问题，一会儿就做。”可当别人来要结果的时候确是一团乱麻！后来我问她，这样不会很累嘛？她也很无奈的说"作为新人没有别的办法，只能全额接受。"结果呢？虽然取悦了别人，任务却做得很乱，没有条理性，同期的新人都各有各的提升，她还在原来的岗位上挣扎。任何任务都全盘接受并不能说明你敬业，你能干，而一个小小的“不”字可以将她从无条理中解脱出来，从而合理安排任务，掌控节奏。
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学会聆听
上帝给了我们一张嘴的同时给了两个耳朵，耳朵给俩什么意思？就是强调我们要好好听！！
每个人是不是都有这样的感觉，如果自己在述说一件事的时候，对方很认真的听你讲话，没有随意打断，整个过程会很舒服，对不对？老友记中Rachel非常雀跃的跟大家讲自己升职并且马上拥有自己办公室的时候，Joey横插进来说自己被剧组录用的事儿，Rachel非常生气的打断了joey，joey一看自己话还没有说完，也是一脸的责怪。看，就算你们是非常好的朋友，说话被打断也会抓狂，不仅如此，如果在说话的时候感受到对方没有在认真的聆听，以后不会再愿意跟他倾诉，甚至两人之间的信任也会逐渐降低。这在商务谈判中非常重要，如果毫无信任就会痛失客户。请认真聆听！
学会思考，提高行动力
“内向型”是指那些通过独处就可以获得力量的人。他们并不一定很害羞，但是在和一群人相处后，他们更需要个人的空间。他们倾向于在内心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。
“外向型”是指那些通过群里交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好的表达自己的观点。------《跟任何人都聊得来》
这是我最近读的一本书中关于内向和外向的定义，可以看到不管内向外向都有一个思考的过程，只是方式不一样，内向可以使得交谈更有深度，而外向却更具有行动力。我算是内向型的人，每次看到外向型的同事对任何一件事都可以侃侃而谈时都觉得他们太厉害了，我要是也能这样就好了。然而外向型同事有时也会感慨，为什么你可以考虑到这么细致。由于是测试行业，听到的最多一句就是：“XXX，也就你们测试能搞出正常人想不出来的变态验证方法。”如果我们将两者的优点相结合呢？我们既可以通过独处时深度思考，而在交流时将思考的结果清晰的表述出来，这样很多沟通问题都会迎刃而解。所以我们要常思考，同时提高行动力。
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人们因为推心置腹的交谈而推进关系，同事之间因为高效的沟通促进共赢的局面，这一切都离不开说话的技巧。谦谦君子，温润如玉，这其中除了外在气质，谈吐占据很大比重，若说话毫无技巧，却也只能称作金玉其外败絮其中，愿做一个温润如玉之人，讲一口有礼有节之话。
ps：没有任何人天生在交谈方面做的面面俱到，也没有人在学习沟通技巧时一蹴而就。慢慢学习，慢慢进步。总有一天你可以成为沟通小能手！
（未完待续...）
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