运用迷惑法,运用否定询问法时不要附加挖苦讽刺的言语,初学者是很容易犯这种毛病的。挖苦嘲讽是一种露骨的语言攻击,会引发批评者的交互式攻击反应,极有可能使交流终止甚至有可能终结双方的关系。
当有人说出逆耳之言时,我们要打破自己急于辩解的习惯(忘记或不重视这一点都是相当愚蠢的)。事实上,提出批评的人并非总是想操控我们,也并非总是出于不安全感来批评我们。在这个疯狂的世界上,还有那么一些人,他们对别人的举止行为作出回应,只是出于一种高尚的目的,即帮助别人而不带有其他动机。
用非自卫性的方式来应对艰难处境。还有一个附带的好处,那就是它能改善你和批评者的工作关系和私人关系。
如果你对批评者的观点表达出积极的兴趣,可以使批评者更轻松地给出负面的批评意见,因为有时候,提出批评可不容易。
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