所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说话，作为人与人之间的重要沟通工具，在社会交往中起到极其重要的作用。你可能会说，不就是讲话嘛，这还不简单，张口既来，闭口就去。
说话，绝大部分人都会，可是真正懂得如何说话，却并非人人都会。说出去的话等于泼出去的水，收不回来，较难补救。
说话，是一门艺术，我们常常羡慕那些出口成章的人，人家一开口就会受到追捧，和他们在一起交谈，你会有种如沐春风的感觉。换成是你，一说话就冷场，一开口就尬聊，只想找个地缝钻进去，那怎么样才算是和任何人都能有效沟通呢？
《跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课》，作者迈克·贝克特尔在书中讲到这几个方面的观点，坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用；永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣；学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。
迈克·贝克特尔，美国金牌培训师，现任富兰克林柯维公司高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者斯蒂芬·柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。贝克特尔特别善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。
一、让自己的独特发挥作用
生活中，我们时常羡慕那些能言善道的人，期待变成他们的样子，他们因为懂得说话，变成你眼中完美的个体。殊不知，每个人都是独一无二的，不管你是一个内向者还是外向者，其实都没有必要为此苦恼，只要了解并接受自己、接受对方，发挥出自己的独特性就好了。
人们常常把人群中，沉默寡言的人描述为内向者，把一开口就停不下来的人描述为外向者。对于两者，作者重新定义了一下概念。
内向型指的是那些通过独处就可以获得能量的人。他们通常会在这些方面产生纠结：
不知道别人如何看待自己。
不知道如何才能表达妥当。
说话时会结结巴巴。
不知道如何开启交谈。
外向型指的是那些通过群体交流获得能量的人。但他们通常会在以下方面有所纠结：
为什么大家有时候不赞同自己的观点。
感觉交谈很无聊。
为什么身边有些人看着很不安。
难以理解少言寡语的人。
从这个定义来看，我应该属于内向型。每当置身人群，常常感觉无所适从，不知道怎样开启一个话头，大多时候选择做一个倾听者，与其说错话，让气氛冷掉，还不如保持沉默，越是热闹的场合，越是显得格外孤独。
其实没有必要一味想着改造自己的性格，无论是内向还是外向，都是相对而言，没有绝对的外向，也没有绝对的内向，只要了解清楚自己偏向哪个类型，发挥出自己的独特性就好了。
二、千方百计让自己变得有趣
我们喜欢和幽默风趣的人打交道，原本一件严肃的事情，经他们语言的发酵酝酿，就变成了一件特别有意思的事，他们是生活的智者，因为豁达开朗，生命焕发出来不一样的活力。
《跟任何人都能聊得来》说到，对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。
因为涉及领域广泛，无论遇到什么样的人都能侃侃而谈，他们会搜集多方信息，在事先做好充分准备，了解到对方的兴趣点，很少有卡壳的时候。
那如何为交谈做准备呢？作者从三个角度提出了观点：
将注意力集中于自己。会面前，可以准备两份“电梯演讲”式的简短介绍，其中一份大概30秒，主要介绍自己的概况和工作；第二份内容大致相同，不含工作介绍。
将注意力集中于对方。提前准备一些开场白式的话题。想一下有哪些具体问题适合问，问这些问题的时候对方会不会有尴尬感。
将注意力集中于所处的情境。就是将问题和讨论集中于彼此都感兴趣的大环境或外部事件。可以每天花一些事件浏览报纸的头版头条，了解人们可能谈论的事件。
凡事预则立不预则废。无论是说话还是做事，前期准备越充分，后期就会更加顺畅。
三、学会真正在意对方
亨利·杜蒙德说过，“这世上，对于快乐的追求，一半都变了味。人们以为快乐是拥有，是得到，是享受他人的服务。恰恰相反，快乐是给予，是服务他人。”
一个周六的下午，劳拉和本按照房屋出售标牌，一路寻找，希望能够找到一处符合他们要求的房源。考察其中一所房子的时候，中介人员向他们介绍了房子的构造、建筑时间、所属学区等信息。
这位中介大谈特谈小区孩子的数量，周边学校有多好，却根本没有聆听一下劳拉和本的需要。如果他能够认真听一下，就会知道这对夫妻多年来一直因为无法生育而痛苦。如果他真的能听一下对方的要求，这对夫妇在他眼中也就不仅仅意味着潜在的销售业务量了，他会从普通人的角度去审视和倾听。
如果中介人员能够少一分对自身业务量的关注，多一分倾听，学会从夫妻对方的角度出发，就不会自说自话了。
真实世界是由不同的人组成的，人与人之间有着很大的差异，每个人都想要对他人的生命产生一定的影响。通过有效的沟通，就能和他人建立起联系，把对方看在眼里，放在心上。少一分自我，多关注对方的兴趣和需求，对方就会觉得你是真正在意他，信任感就会日益增加，所有的人际关系问题也就迎刃而解。无论内向者还是外向者，花点时间多去打磨自身的交谈技巧，走出自我，会让我们的工作和生活有不同的转变。
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