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消费心理学

消费心理学

作者: 太阳女神jing | 来源:发表于2018-11-21 12:29 被阅读3次

1、心理账户:我们会把钱按照不同的需求给它存放在不同的心理账户里面。(生活必要开支账户、家庭建设账户、个人发展账户、情感维系账户、享乐休闲账户等等) 有时候客户觉得贵,是因为你放错了他的心理账户。    应用:巧克力和装修公司

2、沉默成本:人们在决定是否做一大件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处。同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情上有过投入了,这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理。

人们往往有这样的误区,前期 投入越大,后期就会忍不住投入更大。

应用:1、买衣服讨价还价。(买衣服时,在店里反复挑选,反复试穿,不停地和店员沟通,这样会给更大的优惠)有目的性地制造对方的沉默成本,有利于提高交易的成功率。

2、跟客户收定金。3、举办盛大的婚礼。

3、比例偏见:在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比率或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。

应用:1、做换购。找到一个小的价格基数,展现一个大的优惠比例,会让消费者有巨大的价值感。

2、促销时,价格低的商品打折,可以让消费者感到更多的优惠感。价格高的商品降价,可以让消费者感到优惠。

3、作比较、做对比。把廉价的配置品,搭配在一个非常贵的东西上面一起卖,相对于单独卖这个廉价商品,更容易让消费者感到价值感。

4、规避损失:人们对于损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。

应用:1、家具商场将运费增加到产品的价格中,如果自己上门提货还可以便宜。

2、商家提供7天无理由退货服务。

3、用换购(以旧换新)的方法来代替打折的方式。

5、价格锚点:消费者在对产品的价格不确定的时候,会采取两种非常重要的原则,来判断这个产品的价格是否合适。1、避免极端。就是在有三个或者更多选择的时候,很多人不会选择最低或者最高的,而更倾向于选择中间的。2、权衡对比。当消费者无从判断价值高低的时候,他会选择一些他认为同类的商品去做对比,让自己有一个衡量的标准。

其实消费者并不是真的为商品的成本付费,他是为商品的价值感而付费。

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