写在前面
黄铮老师，江湖人称——“黄老鞋”。
我有幸因为一次公司提供的培训结识了黄铮老师，这门课是他和余辉老师一起设计的，名字叫《视觉化沟通》，把相声搬到课堂上，彻底击碎了我对于培训课程的认知——原来培训还可以这样玩！
这门课上学到的东西在后续的工作和学习中都被我运用的淋漓尽致，这种培训方式真的可以“包教包会”。
作为一名课程设计专家，黄老师是如何介绍自己和“培训师的百宝囊”这门课程的呢？
“大学时期学习人力资源专业，独爱培训一行
研究生期间学习创新，遂将两者结合，发现威力巨大。
2012年开始学习引导技术并将之带入到培训课堂。这一下可不得了，我发现原来上课还可以这么好玩儿，原来上课还可以这么有意思，原来上课真的可以把别人教会。
2015年开始开发了《培训师的百宝囊——引导式教学活动设计》课程，单枪匹马一口气在北京、上海、广州开过20期公开课。
这个课程就像一把瑞士军刀一样，具有30个教学工具，让你的课程不在死板无趣，关键是还能教会别人。”
学习了黄老鞋（黄铮）老师8月10日线上分享，我觉得很有必要用这篇文章对分享内容进行整理总结，也是一种有效的学习转化过程。
培训师的百宝囊这门课面向培训行业的培训师，来参加课程学习的，不乏培训界知名人士。
除此之外也有来自中国人大及天津南开等高校老师来取经。
可见，学校教育改革在软技能方面也开始有很多投入，大学老师们也在谋求教学手段的转化，大势所趋。
首先来看看这次线上社群分享的主要内容吧～
内容提纲
1、一个在上课的时候教学员吃饭的故事
2、桃花岛——一个可以让文官下轿、武官下马的地方
3、培训行业：世间有三大门派
4、如若想让学员学会绕不开的4道弯
（1）激发学习的动机
（2）告知学习的内容
（3）了解学习的方式
（4）给与练习时间
5、在培训课中开葬礼
6、培训中的六个环节
黄铮老师为什么给自己起“黄老鞋”这个名字呢？
主要源自于他自己的反思。
他认为培训师讲课就应该落地，人身上最接近地面就是鞋。
起这个名字就是为了提醒自己，讲课的时候尽量要落地，让学员能学会。
1 一个在上课时候专门教学员吃饭的故事
一个央企工作的营养师，专门给单位里的同事们分享如何膳食搭配。
他的课程主要内容就是讲两大类问题：
1、人每天吃进肚子里的是什么样的东西，究竟产生了什么样的效果，哪些多余，哪些不够？
2、不同食物搭配会产生哪些后果。
这个课程一上来就讲知识内容，比如什么是膳食宝塔，什么是食物的能量，什么是碳水化合物，什么是脂肪，什么是植物纤维……内容很不错，可大家就是不爱听，没有人感兴趣，没有起到任何有效的结果。带着这些问题，他找到了黄老鞋帮忙重新设计一下课程。
这个课程经过黄老鞋一改，就成了这个样子：
学员在教室门口的时候，老师会发给每个学员一个食堂用的餐盘，并告诉大家这个餐盘就是今天的教学讲义。
大家一进门就会看到一排桌子，桌子上面有一个一个小格子，每个格子里全是各式各样的美食照片，每餐平时吃多少就拿多少照片，爱吃什么就拿什么，一张照片就是一份，如果不够可以再多拿照片。
学员只要一进入教室就进入了平时在食堂打饭的生活场景，个个一进来就乐开了花。
学员打好餐之后进入第二个环节，有助教给大家专门拿计算器计算。不是算花了多少钱，而是有多少热量。
热量计算完毕后，学员会拿到一张热量表。
等所有人的取餐热量计算完毕后，老师要求所有人按照热量从低到高一字排开。
这时候我们就会发现，基本上这个班里面的身材与用热量排队的结果是基本一致的。
因为大家平时吃饭的习惯和爱好决定了食物的热量，而直接会影响到大家的身材，很多健康问题都是吃出来的。
这时候，这位培训师问大家，想不想学习一种既能吃好吃饱，热量也少的方法，大家都说想学。
之后他又问了排在队伍一端那个食物热量最少的学员：你平时就吃这么点儿你吃的饱吗？学员回答：当然能吃饱啊！
大家一看他的餐盘里，碳水很少，每个人对于碳水这件事就有了直观感受。
通过上述一系列过程，激发了大家对于吃饭这件事的兴趣。
于是整个课程就围绕如何吃饭，如何吃出好身材等等内容展开，在企业内部极度受欢迎，这位培训师也就成为了企业内部的明星。
2 桃花岛——一个可以让文官下轿、武官下马的地方
这是一个隐喻。
在黄老鞋的意识里，培训师这个行业不好干。培训师的职业操守就是要把学员教会。如果不能教会别人，就不能叫做培训师。
因为他觉得，我们买个电视机，至少可以欣赏各种电视节目，买个风扇至少能转，买个冰箱至少能制冷。
可是为什么却常听到培训师会说这样一句话：我们这个课程啊，你只要能领会到其中的一点或两点已经受用无穷了。
学员花钱买的是培训师100%的产品，你却说能掌握1%-2%就受用无穷了，那可不可以把这个钱给培训师也打个折扣只付1%-2%呢？
在黄老鞋的意识当中，能把别人教会异常重要。
黄老鞋在过去一段时间，每年花在学习上的费用都在10万元以上。
他就是想去拼命学习课程，多吸收一些精华，为了实现把别人教会这件事。
但是通过自己的学习体验发现，如果以让学员学会之后培训师才能拿到钱作为标准，国内乃至国际培训行业当中将有90%以上的培训师失业，因为他们真的教不会别人。
有一些培训师只能叫做好的演讲者，并不能叫做培训师。
黄老鞋心目中认为，他见过最合格的培训师是他的游泳教练。为什么呢？
教练说了两句话，让黄老师声泪俱下触动很大。
第一句：包教包会
第二句：学会为止
黄老鞋谨记游泳教练的两句话，所以即便“培训师的百宝囊”已经办了整整21场公开课，对于复训学员依旧分文不取，教会学员是培训师的义务。
因此，他为自己树立了一座丰碑，用这座丰碑要求自己。同时所有人统一标准，以此为标尺，即便是名师，不能符合条件依旧不入流。
3 培训行业：世间有三大门派
课程内容类型：知识、技能、态度
知识——理论、条例、制度、说明文件
技能——操作、使用、检查、运用
态度——想法、动机、行为意向
1.知识类培训
“教会”的标准: 由不知道到知道
也就是能把培训的知识点复述出来、识别出来、指认出来、默写出来、默念出来……
2.技能类培训
“教会”的标准：由不会干到会干
技能类培训又分为：操作型技能、智慧型技能
（1）操作型技能——处理人和工具之间的关系
比如office软件操作、机器操作、办公技巧、跑步、游泳……
典型特点：操作流程、操作动作、操作要领。
学员只要熟练学习、熟练应用、熟练掌握，就算学会。
（2）智慧型技能——处理人和人之间的关系
比如投诉处理、微笑服务、销售技巧、大客户拜访技巧……
典型特点：大概率场景萃取，无法穷尽所有场景，需要培训师的经验应对极端案例解答。
学员只有把不同场景尽可能的模拟到跟现实场景尽可能一样才有可以学会。
只有反复练习，在遇到真实场景时，才能唤起所教内容，并且尝试使用培训时所教授的方法完成实际的工作交付。
技能类培训中的“培”和“训”都很重要。
如果想让学员都学会，训练的时间不能短。学员知道了怎么学，不等于学会。学员能在练习当中知道了怎么做，才很重要。
如果花两天时间培训，练习和反馈的时间绝对不能低于1天。真正优秀的培训师一定是会在训练以及反馈方面给予学员更多的体验。
延伸阅读：加涅的九大教学事件
3.态度类培训
“教会”的标准：由不愿意到愿意
举个例子：对于酒驾又不涉及判刑的司机，交警如何培训。
1、什么话也不说，大屏幕播放大量车祸过程视频。
2、七天时间，到点上班，到点下班，穿马甲拿小旗跟着警察一起指挥交通。
3、参观监狱，体会监狱生活。
态度类课程不是教的，是给学员场景体验，给一些刺激条件，从而发生主动的主观转变。
对于这类培训，课程设计不能用说教，要设计场景让学员自己体验。
4 如若想让学员学会绕不开的4道弯：
1.激发学习的动机
"每个人都有自己的学习动机，但不是你想的那个。”成年人的学习动机非常复杂，每个人都不一样。
趋利避害是成年人最强烈的两大学习动机，当然远不止这两种。
激发学习动机是成功的教学手段之一。开始进入课程内容前，一定要让大家知道几件事：
我跟这件事有关系吗？
这个课程内容对我现在有什么影响？
这个课程对我未来又什么影响？
2.告知学习的内容
成年人的学习缺少耐性，在开课时必须要知道这个课程的内容。
一定要在课程开始之前就用视觉化的方式把课程学习路径、知识之间的关系等等展示出来。
要让学员带着这张知识图谱来学习。
开始给学员一张图谱，之后按照这张图谱的设计逻辑学习，最后让学员把这节课学习的内容通过思维导图、拼图等等形式再梳理出来。
总——分——总结构，这样的教学才有意思。
作为培训师评价学员悟性高、悟性低就是找借口，学员学不会就是老师的责任。
3.了解学习的方式
学员以为自己学会了和真的学会了是两码事。
知识类的课程要形象化，比如营养学用图片代替食物去实践。
技能类的课程要分解，同时与平时的真实场景相同。
4.给与练习时间
知识没有用，因为没有用。只有练习才能谈有没有掌握。
5 在培训课中开葬礼
课程开始前设计一个传统培训大师之死的场景，每个学员都扮演一个角色，带入角色自由发挥，演绎这个场景大家的状态。之后引出几个问题：
1、你觉得目前传统讲授形式遇到了怎样的挑战？
2、你觉得学员喜欢的培训是什么样子的？
3、未来的几年中，培训行业有可能会发生怎样的变化？
4、什么样的培训才是有效果的培训？
所有在场学员分组分别讨论这四个问题，讨论结束后大家互相分享。
接下来黄老鞋说：
“大家有没有什么办法能够让这个培训师继续存活下去呢？下面的时间就跟黄老鞋一起来学习培训师的百宝囊，来设计你的课程，尽量少说话甚至不说话，还能把别人教会。”
这样就正式开始了这次培训课程的内容。
这个方法被一个学员直接迁移到了传统服装行业店长的培训课程上。她也同样做了这样的设计——一个传统服装店店长之死。
在她的课上问了以下几个问题：
1、传统服装店长的死法有哪些？
2、传统服装行业有什么变化吗？
3、顾客购买习惯有哪些新趋势？
4、本次课程你最想学习的内容师什么呢？
四个问题一讨论，也起到了很好的培训效果。
上面的方式就是“隐喻”。
如救护车上抢救、围炉年夜饭、计划去旅行……
在设计隐喻的同时会设计一个故事，在不同的教学中有不同的效果。
对于成年人来说，学习是反人性的。而学习动机需要设计来刺激。
6 培训中的六个环节
1、课前准备
2、开场设计
3、讲授设计
4、回顾设计
5、结尾设计
6、赋能设计
1、课前准备
课前准备才是一个体现培训师到底专业不专业的非常重要的环节。如何布置教室、桌椅如何摆放、如何管理学员期待度……
黄老鞋开了21期公开课，每期在开课前他都会给学员打电话，每人至少15分钟，就是想了解学员对这门课的期待度。如果和平台合作，在上课前通过写信的方式提前告知，教什么不教什么、解决什么不解决什么，一再说清楚。
2、开场设计
解决学员与教学内容之间的关系
解决学员与学员之间的关系
解决学员与讲师之间的关系
3、讲授设计
如何少说话还能让学员学会
如何不说话还能让学员学会
如何能教一些自己就不会的东西还能把学员教会了
4、回顾设计
复习和回顾就是一个把学习到的东西像珍珠一样串成项链的过程。
只有进行了这一步动作，所学到的知识才能进入到自我的知识体系当中，把知识建构进去。如果没有这个步骤，知识不成体系，效果大相径庭。
这时候除了一张知识图谱或学习路径图，仍然需要让学员最后用自己的方法自己的语言和自己的形式把学习的知识串起来。这个过程就是要让知识进入到大脑的深层记忆。
复习和回顾要在学习过程当中，不是在结束之后，要重复6遍以上。眼耳鼻舌身多渠道感知才能理解。
教学回顾绝对不能用卷子这种形式。我们在做效果验证的时候也要用合适的方式才行。
5、结尾设计
结尾的作用是让学员作出承诺，做出行动计划，找到搭档和彼此监督、陪伴、练习的人。
结尾教学活动的设计老师带动气氛很重要。情绪带入、情感、要让大家把这件事拍到自己的工作生活学习序列当中去。
一个小的行为的改变需要花非常大的力气。要想让学员改变原有的习惯和做法，使用新教的方法和新教的技术，是非常难的一件事情。课堂上面学员的承诺都不能信。
因此，要设计行为转变的环节和行为转变的激励机制。
黄老鞋想在这部分有所建树，一直在脑科学和行为习惯养成这两大领域继续研究。
书籍推荐：
《全脑体验：如何运用脑神经科学与心理学提升培训效果》
《习惯的力量：为什么我们会这样生活、这样工作》
《重构学习体验：以学员为中心的创新性培训技术》
6、赋能设计
在培训过程中为了让大家集中注意力，把心放在教室，不盯着手机，安排一些教学小游戏。
原则：
1、不要给学员带来压力，关注学员的心理需求。
做游戏前多问一句：现场有怀孕的、受伤的、身体不舒服的、身体不方便的可以不用参加。只因这句话就能避免很多风险，同时让学员感受到贴心和被照顾。
2、不要进行身体接触的东西，特别时异性身体接触是有压力的。对于压力敏感的人来说会一直持续到培训结束，会直接影响培训效果。
结尾
这次分享课真的都是干货，黄老鞋也是真性情，愿意把他多年经验分享给培训师们，一些观点已经让我对于课程设计又有了新思路和想法。当然，我对于黄老师这把“瑞士军刀”更是充满好奇。
黄老鞋的“培训师的百宝囊”这门公开课，适合中阶和高阶培训师。
第22期公开课在北京(2019.9.21-9.22)，第23期公开课在上海(2019.9.28-9.29)。
如何报名？请关注他的个人微信（下方二维码）及微信公众号（ID：黄铮黄老鞋 ）。
延展阅读：
网友评论