第16课 成功对话的关键

1. 笔记📒 ：今天学到了什么？

1）特别羡慕那些对话高手，因为在和他人展开充满风险，争议和令人情绪激动的对话时，对话高手们总能找到某种方式，公开传达各种包括自己和他人的相关信息。而我面对冲突和争议时，通常会选择“冷战”，所以如何能做到成功对话，是需要学习的课题。

2）成功对话的关键在于，相关信息的自由交流，即双方愿意坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍然愿意且能够积极和对方分享。

3）那么，观点的自由交流是如何保证对话成功的呢？它的作用在于，可以为对话双方营造一个共享观点库。【营造共享观点库】毫无疑问，我们每个人都有属于自己的观点库，这些观点库之间彼此并不一致。在这种情况下，对话高手的做法是努力营建一种安全氛围，让双方都愿意向共享观点库中添加信息。他们并不会同意所有的看法，他们只是努力做出一种保证，保证双方都能够开诚布公地表达任何意见。

4）具体如何营造共享观点库呢？

我们必须想办法说明自己观点库中的内容，特别是那些高风险/极度敏感和极富争议的观点，感受和想法，然后努力帮助对方分享他们的观点库。

2. 反思🤔：我平时遭遇冲突和争议时，我通常的行为模式是怎么样的？

仔细想想，我平时遭遇冲突和争议时，通常会选择沉默和逃避。因为我不知道如何有效地表达自己的感受和想法，也觉得即便是表达了，对方也不能“感同身受”，为了避免更深的“误会”干脆选择了沉默和逃避，这样做的结果往往是拉远了关系的距离。

我选择沉默的逃避的内在原因，还是希望对方可以主动来倾听我，了解我，帮助我构建安全的对话氛围。其实这是一种“受害者心理模式”，总是期待他人为我创造沟通的良好环境，自己是被动接受的一方。一旦没有这种安全感，自己就会选择放弃沟通。

现在我懂得了，如果想要成为沟通高手，我需要看到自己的行为模式，并且有意识地用新的模式去替代。我渴望安全的，坦诚相待的，自由的交流，那么我可以主动去创造这种沟通氛围，努力做出一种保证，保证双方能够开诚布公地表达任何意见。即使我不能同意所有观点，但是我选择去尊重和倾听不同的意见，我也愿意去耐心地表达我真实的想法和感受，告诉对方我为什么在内心深处会有这样的感受和想法。然后努力帮助对方分享他们的观点库。

我知道新模式的养成需要时间和不断的训练，但就是在一次次的沟通和实践中，我才会不断突破自己，有所成长。我希望自己可以成为坦诚沟通，自由交流的沟通高手。😊