美文网首页@IT·互联网
用户信用体系应用:让产品创新和用户体验达到双赢

用户信用体系应用:让产品创新和用户体验达到双赢

作者: 竞竞是新的都都 | 来源:发表于2016-11-30 14:40 被阅读0次

互联网时代,公司最希望的就是产品和用户能够达成双赢。如何达成产品双赢,我发表一个个人想法。

一、什么是好的产品

一个好的产品首先要自身素质过硬,也就是你有最优质的资源,能够顺应使用潮流,你还要能不断创新发展。但是产品在发展的同时会背负着用户不适应、反感的风险。而且大多数用户有一种惰性,不愿意改变。最初给予的产品体验,会让用户习惯接受,之后不愿意尝试新的改变。

所以产品在迭代新版本的时候,需要测试,需要逐渐改变用户的使用习惯。如何选取这批测试用户,让他们乐于接受测试,并且给出客观体验感受很重要。

二、用户分类:

我觉得用户大概可以分为以下几类:

(1)热心用户,经常使用产品,并且对产品的发展很有兴趣,也乐于给出意见。

(2)一般用户,用户有使用需求才会去使用,可能在使用中有一些使用感觉,但是不乐意去提意见,呈现出无所谓的状态。

(3)逆反用户,这种用户一般是比较乐于发表自己的感情,一般对产品只要是略微有不满,就会用极端或者暴躁的方式表达。

以上三种用户的占比,应该是一般用户占大多数,逆反用户和热心用户比较少,(数据有待调查。)为了区分三种用户群体,充分调动三种用户的积极性,我觉得可以建立用户信用体系,或者是积分体系。但是我觉得传统的积分对换物质奖励的模式太单一,我觉得积分可以更好的应用于精神奖励上。

三、积分换取优先使用产品的权利

现在的人们都很注重精神体验。给予用户尊贵的感觉,往往能让用户对产品的好感度大大提升。如何能让用户觉得自己很尊贵,受到了尊重呢?我们可以采用用积分来换取优先体验产品的权利。比如说,热心用户,我们推送『您是我们产品的亲人,所以给予你优先体验产品的权利。』对于一般用户,我们可以推送『您一直在默默的关注我们的产品,所以给您升了vip,让您优先体验。』对于暴躁的用户,我们可以推送『之前没有给您带来好的体验,所以我们发奋图强做了改变,对于我们的新改变,您还有什么建议吗?』

整体上给用户带来了一种尊贵的感觉,让用户觉得自己受到尊重。而且同时网络了三种不同的用户,我们对产品的改变也可以收到相对全面的反馈。

以上,纯属个人的一点想法,略显幼稚,还请海涵。

相关文章

  • 用户信用体系应用:让产品创新和用户体验达到双赢

    互联网时代,公司最希望的就是产品和用户能够达成双赢。如何达成产品双赢,我发表一个个人想法。 一、什么是好的产品 一...

  • 产品如何走向商业成功?

    好产品是为用户提供价值,价值要能为企业变现,用户和企业能达到双赢才是好产品的标准。因此作为产品经理,产品思维和商业...

  • 启发集

    1、如何让产品显得更超值?----锚定效应 通过设定,改变,移除用户心中的参照物,达到影响用户评价体系的方式,就是...

  • 用户体系分析

    用户体系是什么? 1、成就体系:使用一款产品达到了产品设定的要求,挥霍的勋章,称号。将用户划分为不同的等级,累计达...

  • 产品冷启动常见的6种办法(四)

    种子用户特权机制 产品上线初期,企业都会想办法寻找一些种子用户,让他们来体验产品和反馈问题,以达到改进产品的目的。...

  • 2019-08-16

    用户体验要素 以用户为中心的产品设计 之前上课的时候就过产品五要素也就是用户体验五要素,这周有机会看完了这本书 创...

  • 用户体系:是什么让我们一边充钱一边傻笑?

      所谓用户体系,是企业产品和运营的一种结合体,这个体系能提升用户粘性,实现用户分级,让产品在更具价值的同时,让用...

  • 会员体系

    一、会员体系的核心 会员体系是目前电商产品下沉用户,培养忠实用户的有力手段。一个用户体验会员的过程包括感知(入口)...

  • 用户成长体系设计分析(来源于网络)

    好的用户成长体系不论对于用户还是平台来说,都是双赢的结果。没有价值的用户成长体系对于用户来说就是一个累赘,往往适得...

  • 20210325听书笔记:《轻营销》

    强价值,让你的产品更贴近用户需求,更满足用户体验,甚至达到“极致”的状态。强价值的产品是营销活动的基础,也是防止营...

网友评论

    本文标题:用户信用体系应用:让产品创新和用户体验达到双赢

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/cckrsttx.html