先讲一个老套的故事,请耐心看完,剧后有反转。
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王芸是个很漂亮的女孩儿,她到公司工作快三年了,比她后来的同事陆续得到了升职的机会,她却原地不动,心里颇不是滋味。
终于有一天,她冒着被解聘的危险,找到老板理论。
“老板,我有过迟到,早退或乱章违纪的现象吗?”
老板干脆地回答“没有”。
“那是公司对我有偏见吗?”
老板先是一怔,继而说“当然没有。”
“为什么比我资历浅的人都可以得到重用,而我却一直在微不足道的岗位上?”
老板一时语塞,然后笑笑说:“你的事咱们等会再说,我手头上有个急事,要不你先帮我处理一下?”
“一家客户准备到公司来考察产品状况,你联系一下他们,问问何时过来。”老板说。
一刻钟后,她回到老板办公室。
“联系到了吗?”老板问。
“联系到了,他们说可能下周过来。”
“具体是下周几?”老板问。
“这个我没细问。”
“他们一行多少人。”
“啊!您没问我这个啊!”
“那他们是坐火车还是飞机?”
“这个您也没叫我问呀!”
张怡比她晚到公司一年,现在已是一个部门的负责人了,张怡接到了与她刚才相同的任务。一会儿工功夫,张怡回来了。
“哦,是这样的……”
张怡答道:“他们是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。”
“另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。”
“还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”
王芸在一边看的脸不禁发红,不好意思再说什么就退出了办公室。
这个案例经常用在员工培训中,要求员工端正工作态度,主动去了解自己应该做什么,从做好简单平凡的小事做起。
作为老板我们都希望能遇到张怡这样的优秀员工,而事实上优秀员工可遇而不可求。如果老板身边没有张怡这样的员工,我们如何把王芸培养成这样的员工呢?从组织管理的角度来说,培养更多的优秀员工比招聘到优秀员工似乎更加靠谱,这就需要老板做好目标管理。在给王芸安排任务的时候,设置好目标,交代好任务细节。那么今天,我们就一起来学习一下一分钟目标。
我们再来看另外一个案例。
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刘晓是公司新招聘的实习生,之前没有任何工作经验,在经历过几个月的部门轮转实习之后被各个部门嫌弃,最后轮转到人力资源部。
这天,人力资源部经理Marry决定交代刘晓一项重要的任务。
“本周末的培训由业内知名的大卫老师主讲,大卫老师习惯提前几天到达企业做现场调研和访谈。这次接待工作我准备让你来负责。这是大卫老师的联系方式,你去联系一下看他哪天到?”
“好的。“刘晓答应着,就要去打电话。
“等一下,如果确定好日期顺便问下他的航班号,到时候需要你去接机。还有问一下是否可以安排在上次的酒店住宿,“Marry安排道”还要问他是一个人来还是有携同其他助手。“
“好的。“
“这里有纸和笔,你可以做下记录。“Marry微笑着将纸笔递给刘晓。
“还有,顺便跟大卫确认一下我们是否需要提前准备其他培训物料。“
“好的。“
“如果有需要,请跟大卫老师确定好物料清单,我们要在培训开始之前做好准备。“
“好的“刘晓飞速地记着Marry的要求。
“我的要求表达清楚了吗?“Marry微笑看着刘晓。
“我需要跟大卫老师联系,问他哪天到达,还有要问他的航班号我好去接机。还要问清楚他是自己来还是带助手一起来,还要问他是否可以安排上次住宿的酒店。嗯,我会提前查一查附近的其他酒店,如果大卫老师觉得上次的酒店不好我会给他做其他的推荐。“刘晓对着记好的笔记一一道来,”还要问大卫老师是否需要提前准备其他的培训物料。嗯,如果需要我会列好物品清单。“说完刘晓抬头看向Marry。
“非常好!记得非常全面,而且备选酒店也主动考虑到了。“Marry颔首微笑,”大卫工作比较忙,打电话之前要提前发信息确认他时间方便。还有,不是尽快,物料准备要在大卫达到之前完成,联系工作要在今天下班之前完成,OK吗?“
“OK!OK!今天下班之前我向您汇报。“
大家猜刘晓能顺利完成任务吗?
是的,刘晓很好的完成了Marry交代的任务。
快下班的时候刘晓来到Marry办公室汇报工作。
“Marry,您好!大卫老师计划周四过来,还住在上次的酒店。已经确定好了20:40 到达的航班,我已经和行政部确定好了值班的司机。大卫老师一个人过来,他给我提供了需要准备的物料清单。因为时间比较充裕,所以我去清点了一下我们现有物料,除了桌签数量欠缺其他的都够了。我已经向行政部申请采购桌签及其他库存不多的培训物料,最迟后天能够采购回来,不会影响培训使用。”
“Good Job!”Marry满意地看着刘晓,对她进行了一分钟表扬。(一分钟表扬的关键点有哪些,还记得吗?)
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后来刘晓在Marry的领导下,培养了很好的工作习惯,并逐渐成长为一名优秀的职场人。
制定一分钟目标,简单来说就是把你的目标写下来,然后用一分钟正好读完。这样清晰可见的目标才让人感觉真实,想去完成。好的,现在让我们一起来学习一下如何制定一分钟目标。
1、 根据实际工作情况,和目标地参与人对于目标达成一致意见,让他们明确地知道目标的意义是什么,并且能深深的印入脑海里。
2、 目标地设定要接地气,符合实际,否则目标定的距离实际太远就极有可能定完之后束之高阁,没什么卵用。
3、 一分钟目标描述要清晰。在沟通一分钟目标的过程中可以用反问自己是否表达清楚要求目标参与人复述目标内容,以避免沟通漏斗遗漏信息。
4、 一分钟目标最好写字纸上,250字以内,确保一分钟能够读完,而且在任务执行过程中可以随时审视花一分钟来审视自己的工作表现,判断自己的工作是否偏离目标。
5、目标制定要可衡量、有时间节点。详细可参考SMART原则。
6、 如果员工在目标执行过程中表现不错,要记得及时一分钟表扬哟。
SMART原则
——S代表具体(Specific),目标设定要切中特定的工作指标,要具体、不能笼统;
——M代表可度量(Measurable),目标设定要可衡量的,验证这些指标的数据或者信息是可以获得的;
——A代表可实现(Attainable),目标设定在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低、不切实际的目标;
——R代表相关性(Relevant),目标设定是与工作的其目的是相关联的;
——T代表有时限(Time-bound),完成目标地是有期限的。
关于目的与目标的区别,我要减肥是目的,我要在半年内减重10斤、腰围缩小5cm就是目标。在此不做过多赘述。
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为什么一分钟目标会奏效呢?因为人们最大的动力来自于结果的反馈,也就是说反馈是成功的前奏。有的老板抱怨员工执行力不好啊,什么事都得自己亲力亲为才放心,这个时候我们不妨来试试一分钟目标。如果你是一名管理者,请用一分钟目标来培养员工、解放自己,来帮助你的下属提高工作能力、提升组织绩效;如果你还在成长的道路上,也不妨尝试用一分钟目标来自我激励、自我管理、自我提升。
各位老板,与其抱怨员工执行力不好,不如尝试着提高自己的管理水平、提升领导力,培养更优秀的人才!
各位职场新人,与其抱怨老板不好,不如学着自我激励自我管理,成长为更好的自己!
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