今年年前大概因为疫情原因，快过年前一个月左右的时间，外卖送餐就显得不那么便捷了，说是送餐员走了好多，提前过年回家了，也有说是怕走得晚回不了家。
外卖 配送 痛点 工作方法 工作方式
年后这刚回来一周多的时间里，我发现现在这外卖情况还是一般。尤其到晚上点个送餐外卖，一看每个送餐时间都是60分钟往上数。我这地理位置应该说是还是不错的。这几天来我唯一一个正常的订单是买药的订单，虽然也延迟了1小时左右，但好歹是送到了。我之前都连续被拒了三个订单了。有的是商家直接给我们电话说是他们那边没有送餐员接单，价都抬高了还是没有，商家只能跟我们联系退单。还有两次我点的是某便利店自配送的单，本以为这样会好一点，结果就是连续两天，店员在超时严重后给来个电话，说外卖员出了事故送不了了，让我电联他们客服退单（我已经再也不想点他们家的外卖了）。态度一般，app上还没有退单功能，只能让顾客自己给客服电话退单，啧啧啧，我以前真没注意到他们家app这么弱，想当年也是强势进场的主。
现在表现好的只有拥有自有配送的西式快餐们，如麦当劳、kfc、达美乐之类的，超市类除了多点就是盒马了。看来是外卖员真的少了很多，连盒马的每天一次免费配送也改了规则。
外卖 配送 痛点 工作方法 工作方式
这不由得让我想起了当时关于打车的笑话。在参加完年会后已经没有地铁的三里屯，用app打了1个多小时冻死也打不到车，还有某年元旦在望京也是打车到无望。外卖也是这样，大家都知道天气不好的时候和年前年后少指望外卖。
外卖 配送 痛点 工作方法 工作方式
我也只是来发发牢骚，我知道这种情况应该是这些商家们的比较大的痛点，是一直解决不了的用户体验问题。看来看似简单的问题解决起来依旧很难。
from：自由喵
网友评论