对于一个销售好的导购员有个共同点——她们对待每一位顾客都非常的有耐心。最近销售不大好,我反思了一下自己,在接待顾客方面缺少耐心,调整好了心态,积极的迎接每一位顾客,还别说这一点还真管用。今天跟大家分享我成功的一个案例。
我:你好,美女想挑选个休闲风格还是女装风格的呢?
顾客:朋友的婚礼,我想挑个稍微正式一点的连衣裙子。
我给顾客挑了几款,顾客看了看:我先试试这两款吧。
我:好,美女,这边请。
在顾客试穿衣服期间,给顾客挑选了几款外搭。
顾客一出来:这款衣服不错,就是这个颜色不好搭衣服。
我:美女确实有眼光,这款衣服你穿出来的效果确实很好,裙身的高腰线收的很好,这款墨绿是非常高雅的颜色,雅的明朗,雅的很有生命力。
我随手拿了一件提前准备好外搭给顾客。
我:这款米灰色的毛呢大衣搭配墨绿色的长裙,你真穿出了贵族风,来我给你搭双鞋,看看整体效果你觉得怎么样?
顾客:我从来没穿过这种颜色的,没成想,穿着还可以,这裙子我要了,这外套,我在想想。
我:美女,朋友的婚礼,这么喜庆的日子,我们也喜欢给自己打扮的美美的,从头到脚都是新的,参加婚礼的心情也不一样,你说是吧?
顾客:好吧,这里可以支付宝支付?
我:可以的……
接待顾客要不厌其烦的,多让顾客试穿,成交率和连单率会大大提高。
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