作者 | 希瑟

评估解决方案的局限的目的是为了决定解决方案内部限制价值得到充分实现的因素。

评估解决方案的局限性可找出导致绩效不佳和无效的解决方案以及解决方案组成部分的根本原因。这些任务可以同时执行。如果解决方案未达到其潜在价值，则分析师将确定解决方案内部和外部的哪些因素是限制价值。该任务集中于评估解决方案内部的那些因素。

可以在解决方案生命周期的任何时候执行此评估。它可能发生在开发过程中的解决方案的组成部分上，完全实现之前的完整解决方案上，或者组织内部当前正在使用的现有解决方案上。无论时间安排如何，评估活动都是相似的，并且涉及相同的考虑因素。

评估解决方案的限制的内容包含以下部分：

1.识别内部解决方案组成部分的依赖性

解决方案通常具有内部依赖性，这些依赖性将整个解决方案的绩效降至最低。分析师将确定其相互依赖性，并确定是否存在任何限制整体解决方案绩效和价值的因素。

2.调查解决方案的问题

当确定解决方案持续或反复产生无效输出时，将进行问题分析以识别问题的根源。分析师通过检查解决方案的输出低于可接受的质量级别或未实现潜在价值的案例来确定解决方案或解决方案组成部分的问题。

3.影响力评估

分析师审查已发现的问题，以评估他们可能对组织的运营或解决方案发挥其潜在价值的能力的影响。这要求确定问题的严重性、问题再次发生的可能性、对业务运营的影响以及业务吸收影响的能力。分析师确定哪些问题必须解决，哪些可以通过其他活动或方法缓解、哪些可以接受。

其他活动或方法可能包括其他质量控制措施，新的或调整后的业务流程，或对预期结果例外的额外支持。

除了已发现的问题外，分析师还评估解决方案的风险和解决方案的潜在局限性。此风险评估特定于解决方案及其局限性。