作者 | 希瑟

评估企业的限制的目的是为了决定解决方案以外的因素是如何限制价值的实现的。

解决方案可能在一个企业的多个组织之间运行，所以其间有很多相互关系。解决方案可能也依靠于企业以外的环境因素。企业的限制可能包含诸如文化、运营、技术成分、权益相关者的利益、或者汇报结构等因素。

评估企业的限制定义了根源问题和描述了企业因素如何限制了价值的实现。

这种评估可能发生在整个解决方案生命周期中的任何时间，比如开发中的解决方案的某个部分，或者完整解决方案的全面执行。它也可能发生在已有解决方案中。除了时间方面，评估活动是一样的并需要一样的技能。

评估企业的限制包含以下内容：

1.企业文化评估

企业文化被定义为企业成员共享的根深蒂固的信念，价值观和规范。尽管这些信念和价值观可能并不直接可见，但它们驱动着企业采取的行动。

分析师执行文化评估以：

• 确定利益相关者是否了解解决方案存在的原因
• 确定利益相关者是否认为解决方案是有益的并支持变更
• 确定是否以及需要什么文化变革才能更好地从解决方案中实现价值

企业文化评估将评估文化可以接受解决方案的程度。如果需要对文化进行调整以支持解决方案，则可以使用评估来判断企业适应这些文化变化的能力和意愿。

分析师还评估内部和外部利益相关者以：

• 衡量对解决方案的理解和接受程度
• 评估价值观念和解决方案中收益
• 确定需要哪些沟通活动以确保对解决方案的了解和理解

2.权益相关者影响力分析

权益相关者影响分析可洞悉解决放哪如何影响特定的利益相关者群体。

在进行权益相关者影响分析时，分析师应考虑：

• 功能：利益相关者使用解决方案的过程，包括利益相关者向过程中提供的输入，利益相关者如何使用解决方案执行过程以及利益相关者从过程中获得什么输出。
• 位置：与解决方案进行交互的利益相关者的地理位置。如果利益相关者位于不同的位置，则可能会影响它们对解决方案的使用以及实现解决方案价值的能力。
• 关注点：利益相关者对解决方案的问题，风险和整体关注点。这可能包括解决方案的使用，对解决方案价值的看法以及解决方案对权益相关者执行必要功能的能力的影响。

3.组织架构的调整

有时候，分析师会评估解决方案如何影响组织的结构。

利益相关者之间的正式和非正式关系可以启用或阻止使用解决方案和进行更改的能力。组织架构可能太复杂或太简单而无法使得解决方案有效执行。评估组织层次结构是否支持该解决方案是一项关键活动。有时，组织内的非正式关系（无论是联盟，友谊还是矩阵汇报结构）都会影响解决方案交付潜在价值的能力。分析师除考虑正式结构外，还考虑了这些非正式关系。

4.运营评估

执行运营评估以确定企业是否能够适应或有效使用解决方案。这可以确定企业中哪些流程和工具具备充分的配置能力，可以从该解决方案中收益，以及是否有足够的适当资产支持该解决方案。

在进行运营评估时，分析师应考虑：

• 政策和程序
• 具有其他功能的功能和流程
• 技能和培训需求
• 人力资源实践
• 风险承受能力和管理方法
• 支持解决方案的工具和技术

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以上内容为笔者在准备注册商业分析师CBAP证书考试时，对教程《BABOK》的翻译，希望对考证的朋友有所帮助。若侵权，请联系笔者删除。

希瑟，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。