1控制自己的情绪,面对分歧时易怒,尤其是不对事情本身进行了解只是随意宣泄情绪,显然不会被认为是优质合作者。
2建立沟通桥梁最有效的方式,是先听对方把话说完,听完这个行为本身,规避了80%以上的反驳和争辩。
3学会感谢对方,能让步时让步,该认错时认错。想提建议时,思考一下这么做是真的有助于问题的解决,还是可能引发更大的摩擦,如果是后者,就不要提。
4关照对方的情绪,发火上头的时候,聆听以外的行为,都不叫沟通叫噪音。
5一切沟通基于尊重。渲泻情绪是本能,觉察自己关照别人是本事。主动求变折腾自己大多数人都不容易做到,正因为如此才值得去做。人和人之间真正的区别,是标准的区别,对待同一件事,是不同的标准决定了人和人的差距。
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