收费初期,就引起过很大争议和讨论。可是其平台依然顶着非议开启超时收费模式,虽然还有一部分人不认可,也没有办法。
一开始在限时内取是免费的,超过24小时才开始收取,三到五毛,最高三元封顶。接着我就发现快递员在放入件之后,信息通知通常会晚点到达,有时候都不知道是被投放到柜里了,平台会等到合适的时机,选择在深夜12点到凌晨五六点之间发消息提示,给取件码,或者提示快要超时了之类。不得不说,这个时间选的真是巧妙。
这样持续了很长时间,我要么索性不取了,叫快递小哥给我送来,要么索性不购物了,自然也没快递了。
之后就变的正常一些了,不再玩花样了。这样过了一段时间之后,又有一个新花样,就是我照取件码取的时候,提示被取走了,或者提示错误。然后等到下一次再试,就变成需要收费,才能取出。昨天有个快递,我确认了两遍都没有取出来,给快递员打电话,他让打蜂巢柜客服,客服听我说完情况之后,远程打开了柜子。可能是不太高兴我这么操作,就说,从明天开始,您的手机号下的快件就不往柜子放了。我说什么原因呀?对方支吾了一下也没说明白。
我说这种情况已经出现了很多次,之前先是提示取不了,故意拖延时间,然后就等着超时收费,每次几毛几块的我都认了,这次又是这样,我偏不惯你毛病,不是我的问题,我今天不可能付这个钱,虽然是五毛钱,因为平台是故意这样的。
我昨天输了两次取件码,都取不出来,今天又试了三次,到第四和第五次均提示超时要收费了,这不是我的问题,是平台系统故意设置的,我要投诉。我表达的你能听明白吗?
客服……
我说,以后我的件能不能放了都无所谓,因为完全不是我的问题造成的。平台故意这样,应该曝光在媒体上让大家都知道一下!
客服稍微改变了语气和态度:您好,您的快件以后还可以照常放,如果再有类似的取件问题,您可以直接联系客服为您取件。
我也懒得再说什么了,说就这样吧,挂了电话。
不得不说,蜂巢平台这种吃相实在是太难看了一点。
也许有人觉得这么大的平台不至于这样,如果是以前的我对资本一无所知,且没有独立思考的能力,或许也这么认为,但事实总是超乎你想象的。
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