文 | 夏鸢的暖心小筑
在当下这个快节奏的时代，有的时候我们说话也很快，这是因为追赶时间的关系，怕时间溜走，所以要紧锣密鼓的交流。
但，有些时候，你会发现你说出的话，会产生歧义，或给人带来不必要的烦恼。这就说明你没有把握好说话的原则和技巧。
无论是在工作还是生活中，面对不同的人，要有不同的说话模式。这是为什么呢？虽然对话原则是肯定的，但是说话的对象是不一样的。就如同你跟自己家里人说话的模式肯定和工作上同事之间的模式是不一样的吧。
这其实就已经形成说话的基本技巧了，不过，还不足以形成关键对话。
在《关键对话》这本书中，作者就为我们重点讲解了什么是关键对话，明确了这个定义，才能更加高效能的沟通。
首先，关键对话有3个特征：双方的观点有很大不同、对话存在高风险，以及双方的情绪非常强烈。也就是说，在这些情况下，我们要特别注意一下说话的方式，否则就会把普通的说话变为无端的争吵。
举个简单的例子，比如，我想为家里布置一些东西，但是另一半却不太同意，这个时候，通常我会怎么做呢？我会把为什么要置办的原因告诉他，还有需要购买哪些东西，以及如何布置，把一系列的问题都总结出来给对方说明白，这样两个人才能慢慢商量。
而不是遇到问题后，就往别的地方想。这些情况我之前也有过，那就是马上会想到，对方不支持自己、觉得自己乱花钱等等，从而导致了很多矛盾的产生。但是后来想想，如果一开始就把自己的需求告诉对方，两个人就不会产生矛盾，也不会相互生气了。
书中给到的方法是从心开始，在沟通的时候注意观察对方的情绪，用良好的态度陈述观点。这就是掌握了关键对话的技巧，要明确你的目的，以及你想达成的最终结果是什么。沟通的过程并不是主要的，沟通的结果才是最重要的。
只有彼此都冷静下来，用平和的心态去面对一切，沟通的过程就不会出现问题与分歧，我们都能拥有高效的沟通能力。
作者：夏鸢的暖心小筑
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