笔记-做个厉害的应答者

以下为公众号“智联招聘hr工会”的文章“如何轻松面对老板和同事的发问”的笔记。

工作中如何做个厉害的应答者呢？tips如下：

1、确认问题是什么。

为了避免回答一堆答非所问，追问就是一种应答。用于确认对方的正真意图。

“你的意思是不是...”，“你是说...”

特别是有些提问者由于顾虑把自己的真实想法隐藏时。要敏锐地观察身体语言、语音语调、文字内容。除了追问，还可视情况可采取“不断追问”的技术。

2、回答要简洁明确。避免使用“大概”、“好像”等不确定的词汇。

3、回答要积极。

给出具体答案可以让人感觉到积极的态度。可使用“三点法”，内容不多不少，可以迅速组织起重要内容，有可让对方容易领会。

回答要具体、有延续性可以有积极的作用。比如有的同事路过你位置随便问一句：“看什么书呢”，脚步却没停。那么怎么加深你们的交流，避免人际关系总是停留在客套的层次呢？回答：“最新的畅销书《巨人的陨落》/魔幻主义巨著《百年孤独》，你要看不？”再把书拎起来挥两下，这样他走过去也能看到你的积极反应，引起进一步的交流。比回答“哦，刚买的小说书”，要好的多。

4、遇到让人不舒服的问题怎么办。两个字：圆融。这个要修炼了。