1、客户拜访：
上午拜访客户向，去的时候店里还没开门，我在门口等，等的时候就在想如果他不在，我总不能跑空一趟就回去，下个地点应该去哪里拜访。还没想好，客户来开门了，主动跟我打招呼，问我怎么来了，是不是来找他的，嗯，一个友善的开头~
客户倒是很热情地接待我，让我坐，给我酸奶，然后开始叨叨叨说着他最近买的股票，怎么怎么亏，我偶尔评论几句，但感觉讨论股票不是我的强项，给不出什么好的建议，当然他也不需要我给的建议，每次提的建议他都没采纳过。
我提出需求他总是立即转移话题，中间几次冷场，我当时觉得很尴尬，很想逃跑，感觉到自己的表情都没有控制不好了，但我每次看向客户，他这里忙忙那里忙忙，一会又叨叨股票，好像看不出尴尬的样子，我强装镇定，心里思考什么样的拜访算是有效拜访呢？当我提了几次需求后，我想我是不是只关注了自己的需求，而忽略了客户的想法，我开始问他的家庭情况，店铺的运营情况，我想挖掘一点他的需求，关于家庭店铺以及他的家人方面的情况，他不大想说，一笔带过，但是他很愿意跟我聊他认识的两个比较厉害的会炒股的人，我放松自己的心态，想着这次就当混个脸熟吧。
快11点的时候，客户的家人给他打了电话让他回去吃饭，等他挂了电话，我说那我也回去吃饭了，我不记得是他问了我一句话，还是他友善的表情让我把心里的疑问说出来了：股票在哪里炒不是炒，为什么你就是不愿意在我这里炒呢？他说他在天风，是那个亲戚，我知道那个客户经理是他亲戚。我说但是你已经帮了他了呀，继续留在那里与否对他没有那么重要了呀，我说轮到你帮我了呀。也许是我说的他已经帮他亲戚完成指标了，也许是我表现得太惆怅以至于让他不忍心了，总之他答应帮我完成一个有效户指标了。
之后跟他说了介绍朋友的事，看他的样子有在认真思考这件事，总之，今天的拜访还是很有收获的，这个客户是我第一个陌拜的客户，如果能拿下，还是很有成就感的。
2、大堂客户开发
今天在大堂巡视时发现一个客户在看股票，鉴于之前直接询问客户炒股，被客户骂了一顿后，想先与客户建立信任再谈业务。第一次靠近客户，问客户办什么业务，客户头都没抬一下，一点搭理我的意思也没有。我在大厅走了两圈后，拿着纸和笔一个客户一个客户询问办理什么业务，排号是多少，到炒股的这个客户这里时，我特意问的比较详细，了解到客户是因为卡被冻了，只能在柜台取钱，客户又觉得解冻麻烦，不想解冻后，我顺势说可以加个微信，以后来取钱可以提前通知一声，我可以帮忙先拿个号，就不用等多久，客户说没那个必要。我在大堂走了一圈，帮博英办了一张信用卡后，还没到客户，我便走到他旁边，问客户是否有做投资理财，是否买基金买股票，客户说有，然后跟他聊投资理念，问他买了哪些类型的股票，他说他买医疗，现在只买医疗，客户会自己选股，不想要投顾，觉得投顾发给他的东西只会扰乱他的思路。我觉得客户对行业对经济比较了解，便好奇顾客是做什么的，问了客户的职业，他说他开超市，我想知道他超市的地点，他拒绝得很彻底，说自己绝对不会转户什么的，有很多投顾找了他，他很反感这些。我看到客户把手机放进里面衣服的口袋里，知道他不想加微信这些，聊了一些别的，等到他办业务的时候我也走了。
反思跟这个客户的聊天过程，觉得自己目的性太强，总想加个微信或者转户或者得到他的住址信息，实际上只要他多来几次银行，多服务几次，可以慢慢转化，当时他办完业务应该送一下。
3、与客户打电话沟通
跟新哥打电话沟通，问他什么时候将资金转入到我这边来，他说要等回本，鬼知道他什么时候回本，我问他基金的事，他给我一只他想买但是我们这没有的，我当时看这个基金的业绩一点都不好，但他就是想买，他觉得自己买那只赚了钱，我也是无语得很。但是后来他还是挑了一只我们这里的，买了一万，给我凑了一个首配。
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