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工作复盘(2022.10.18)

工作复盘(2022.10.18)

作者: 木木夏在成长 | 来源:发表于2022-10-18 21:27 被阅读0次

    1、开户2个;

    客户闫昨天来银行办卡没办成,昨天说想存20万,昨天已给他做同业存单介绍,今天在给他办业务时,客户各种托辞,表示钱下个月才会到账,我提前给他取了号,但当时说是可以在智慧柜员机上办理,我没有把号给他,后来我发现他在前台拿号,便上前询问他业务是否办理完成,他说柜员机办不了要去柜台办,取的号要等的时间比较长,于是我把之前给他取的号给他,客户很开心,表示还是要在银行有熟人才行,趁此机会让他开了户。跟进方案:一周之后打电话回访一下,通知他来拿银行卡,再问下钱是否到账,是否有理财需求。

    2、添加潜在客户微信2个(薛、陈):

    薛是来银行办理解非柜业务的,在等待间隙,与客户聊天时,询问是否需要办理信用卡,是否有投资理财需求,客户表示没有,可能没法拒绝笑脸相迎的我,便问了现在的存款利率,客户表示想买房,存不了定期,于是向客户介绍了同业存单,客户表示同业存单好像还不错,主动要求添加了我的微信,但表示要回去询问老公的意见。晚上已跟进客户目前情况,也许是因为不信任,客户表示目前已有看中的房子,近期可能就要买,暂时买不了理财。跟进方案:不定期保持联系,建立信任后再谈产品。

    陈是泉塘街道办的员工,来银行办卡,是闫的同事,比较高冷,问啥啥不答,介绍啥都不需要,给他介绍理财不置可否。

    3、联系朋友、银行柜员做首配:

    银行柜员答应做个首配,但是风测与产品不匹配,晚上联系他修改风测没有接电话

    联系两个朋友做首配,一个表示明天可以做个首配,一个表示没有流动资金了。

    4、私发早参,没有收到回复。

    跟进方案:针对已私发早参两到三次都没有回复的客户,明天下午打电话回访。

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