民航地服团体心理活动之冥想与压力舒缓

        民航地服工作是服务于形形色色的乘客，与乘客进行交流互动的过程。当航空出行因天气原因、机械故障或遇到空中交通管制等造成航班延误时，一些乘客因为焦急和不理解影响自身的情绪表现出反感，严重的会做出不合理的举动和要求、责骂甚至殴打行为，这给地服工作开展带来挑战，同时也给地服人员心理带来压力。

        作为一名合格的地服人员，需要面对形形色色的乘客，并给他们提供优质的服务，不管乘客的态度是什么样的，都要默默忍受，这需要专业的心理素质。但是一个人的心理承受范围是有限度的，当超过这个范围，倘若这些心理压力不能得到及时疏导，机体就难以作出调节，使得机体出现生理层面的疾病，就会出现一些生理症状。比如偏头痛、急性胃炎、心理性鼻炎等，这些都是心身疾病，即心理问题所导致的身体疾病。

        2021年5月8日14点，运服部向阳花班组在航班间隙时段开展了一场以“冥想与舒缓压力”为主题的民航地服团体心理辅导活动。

      伴随着一首轻柔的音乐，大家调整坐姿，闭上双眼，跟随带领者的引导语缓缓渐进，用腹式呼吸在音乐中感受自己的身体，从头皮到脚底放松、放松、再放松……冥想开始5分钟不到，部分同事已经进入潜意识状态。

        20分钟的冥想结束后，带领者引导大家继续闭眼检索一周内，让自己感到比较烦躁、有压力或焦虑的三件事，然后把它们用形状涂画在A4纸上。一张张白纸不多时变成了情绪的涂鸦，待大家都停笔后，主持人引导大家把手中涂鸦的纸撕掉，呐喊着抛向空中，片片碎纸象征着被撕碎的烦恼与压力，抛出去瞬间就告别了负面情绪，寓意着每个人又重新掌握工作和生活的主旋律。

        工作或生活都不会一马平川，时常对地服人员心理进行疏导如同定期中医保养，身体需要刮痧，心理同样需要打通任督二脉才能轻装上阵，这也是确保中小型机场保障能力提升的必要途径之一。