小美毕业已经一年多了，自从实习以来就一直在这家公司工作，可是却在工作上始终不得要领，方案交到领导那里，领导总说这个根本不是他想要的东西！
小美很郁闷，刚开始的时候她还会去仔细思考领导到底要什么，可是几次思考不得要领之后，就开始从积极的改变现状变成消极的抱怨指责了！
在工作一年多以后，小美终于受不了这个总是批评她的领导决定要离职，她先将这个想法告诉了她的指导人小刚。
头疼.jpg
小刚听完了后，笑着告诉小美：“我刚开始毕业的时候，也经常搞不清楚领导到底在想什么，每次给领导方案的时候，也被领导批评说方案根本不得要领，说白了就是领导的想法我根本没猜透，做出来的东西不是他想要的，他自然没有好脾气。”
“是啊，可是我又不是领导肚子里的蛔虫，怎么会知道领导真实的想法啊！”小美抱怨道。
“嗯，刚开始的时候我也是这么想的，后来我转念一想，为什么我不能领悟领导的真实想法呢？”
“那你是怎么做到的呢？好像每次领导让你做个方案，你总是能特别稳准狠的抓住领导的真实需求啊！”
“嘿嘿，这个其实有个绝招，就是多问！”
通常我们对“思考”的认识仅停留在在脑中。但是，不可缺少的前提是“提问”这一步骤。特别是作为社会中的一员，这是非常重要的一环。
前面提到的佐藤可士和先生，也认为做事情应该先从彻底了解客户的要求和意见，仔细确认后再开始工作。如果一开始就搞错方向，无论给出多么出色的意见也毫无价值。
我们有时会在询问客户的过程中得到关键信息。东京都立川市有一所以环型建筑闻名的藤幼儿园，据说设计灵感来源于园长的期望，他说：“希望有一个可以玩耍的幼儿园！”
当然，无论是谁，关于工作上的委托都会认真听取客户的意见。但我们很多时候只是某种程度上的询问就自以为已经了解对方的需求，余下的意见就充耳不闻了。往往越是经验丰富的人越会发生这种情况。
要是能达到对方要求的话倒也无所谓，但我们的理解经常会发生偏离。如果按照自己的想法做事情，最后总会重复以前的方式无法进步。而明确了解对方的要求、走出已有的思维定式，采用具有挑战性的新的思考方法，就能够让自己接受新事物的刺激，拓展工作的维度。
只是沉默倾听，也不一定能掌握工作的全部要求。这是因为即便在日常交流中，想要准确传达自己的观点也并非易事。
因此，就引出了“提问能力”的重要性，通过反复提问，慢慢聚焦于重点。在这个过程中，我们会彼此了解，得到灵感，这个过程本身也绝对可以称得上是有创造性的过程。
如何打造你的独特观点.jpg
“小美，你看，很多时候领导在交代任务给我们的时候，我们肯定会很认真的去倾听他的需求和想法，但是我们总是自以为我们清楚了解，因此脑海中自然会出来一个大致的解决框架，可是越是有这样的初步判断，我们就越没有办法去关注领导真正想要达成的结果，反而关注点变成了我们要做成什么了！”
“所以才会产生我做的内容和领导想要的经常不一致的情况！”小美激动的抢话道。
“没错，我们经常以为我们在听别人说什么，但是很多时候我们听的都是我们想要听的，并没有真正做到去洞察对方的想法。”
“可是，怎么才能做到真正了解领导的想法呢？”小美不解地问到。
“说简单也简单，说难也难，方法就是提问，通过反复的提问，逐渐聚焦于重点。”
“可是，怎么去做到呢？”
“一般来说，领导交代完一个任务给你之后，你首先要做的是记录下来领导的想法，然后从他的想法出发，多问几个为什么。“
“举个例子来说啊，领导说要做一次员工活动方案，体现出我们公司的人文关怀，你就需要问为什么要做这个呢？领导可能会告诉你是因为发现了最近员工的工作状态不好，希望用员工活动来激励一下大家。于是，第二个为什么就可以问，为什么大家的工作状态不好呢？领导可能会说因为最近公司内有一些关于业务调整的不好的谣言，大家听信了这个谣言。第三个问题你就可以问为什么会有这样的谣言呢？领导会告诉你因为最近某某业务的业绩增长非常缓慢，大家对于这个业务的发展没有信心，很多内部的人人心惶惶，担心没有业绩的话这块业务随时会被剔除，业务组上的员工可能会被辞退。”
”通过问这三个为什么，就不难发现其实领导的真实需求是给员工业务发展的信心，稳定军心。因此，这次的方案不应该是做一次员工关怀活动，而是一次面向员工的业务未来发展愿景的描绘活动。“
“啊，原来是这样啊，也就是说领导最开始的时候可能想的也只是一个伪需求，我们需要不断的通过提问去和他澄清他的真实需求。“小美恍然大悟道。
”对的，一般来说问到5个为什么的时候，你就能了解他背后的真正的需求了，通过不断的思考-提问-澄清-确认的过程，才能搞懂领导到底在想些什么啊！说不定，你还能帮他挖掘出他最核心的需求呢。所以，通过几个为什么提问然后和领导进行你的理解的澄清和确认，就能保证你和领导完全理解一致啦！“
从此，小美开始在领导和他交办任务的时候，就不断通过提问找到领导的真实诉求，过程中再不断地进行澄清和确认，以避免出现误解的情况。如果当场无法澄清或者有遗漏的，小美也会在结束后去整理想一想，然后把问题集中起来，再和领导来一次思考-提问-澄清-确认的过程。
一段时间后，小美不再是领导眼中那个说什么也听不懂的职场小白，而逐渐成长为领导的左右臂了。小美感叹道：“我现在还真是领导肚子里的蛔虫啦！”
终于，小美也走上了升职加薪人生巅峰的道路了！
升职加薪.jpg
网友评论