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你敢要“一单”吗?

你敢要“一单”吗?

作者: 路途赵晶 | 来源:发表于2018-08-26 00:03 被阅读6次

        我们在接顾客过程中经常会出现,顾客说:就这三件了,其他的不想选了。我们就带着顾客去交钱了,我们要是想凑个连单我们就会在顾客交钱的时候说:亲 要不要看看抹胸、吊带或是帽子。其他的也不会推荐了,及时还想推荐,但是感觉顾客已经说就这三件衣服了,就不在选择其他的款式了。其实只是我们自己把自己说服了不用在给这位顾客推荐了。如果我在推荐其他款式或是风格(和她购买的这几款完全不一样的风格)不一定顾客不能接受。

        周五晚上都差不多9点多了,进店来了一位女士在厅里转了一圈什么也没有说就走了。过了5分钟以后顾客带着她母亲和姑娘一起来到厅里,走到一件粉红外套里面搭配的是白色衬衣和咖格裤子。A同事迎上去说: 您好 didimax,要不我帮你拿一套你的号你可以试试,这边正好是试衣间。

    顾客:我比较胖,裤子不知道能不能穿。

    同事说:应该差不多你试试吧!

    顾客试穿出来以后说:稍微有点紧,真没有想到既然能穿下去。

    顾客母亲说:不过我感觉不怎么好看,感觉裤子太短了,你要是喜欢就可以,上衣可以。

    我们又给顾客找来两款裤子,一条是格格的裤子一条是黑色竖条的裤子。顾客拿进去试试。就这时候我和同事陪着老太太聊天,老太太说:逛了好几家了都没有合适的,买个衣服这么麻烦,我身上这件衣服当时我连试都没有试感觉挺好看的,有我的号吗?有直接拿着就走了,花了500多呢!

    这时顾客出来了穿着哪个格格的挺好看的,老太太说:这个挺好的,比刚才那个好看拿这一套吧!我给你掏钱。

    这是同事说:要不要搭一下这款粉红的外套,正好往后都可以穿了。顾客上身以后果然不一样,很有范。顾客也很满意,老太太说:这个也拿下挺好的满意。

    顾客说:还有一条裤子没有试呢?

    老太太说:没有事合适都拿着,好不容易穿着这么合适。

    顾客试穿黑色条纹之后也挺好的。顾客:这个裤子吧!这个更加舒服,而且黑色显瘦。

    老太太:你要是喜欢两个都拿着就可以,反正天凉都能穿。

    我:亲 我同意阿姨的话,你可以两条都拿着,而且风格都不一样。你穿起来都挺合适的,下次你在来不一定还会有啊!我不在给你这款裤子搭配一个其他上衣。两套来回倒替穿。

    我给顾客推荐了几款上衣顾客都不是很满意,说:算了吧!就拿这几件吧!上衣还是第一次试的那款好看。

    就在顾客试完以后准备去交钱的时候,我:亲你等一下,我家有一款连衣裙挺适合你的气质的,刚才有个顾客和你体系差不多穿上超级好看然后人家就直接买单了,所以我才想让你也试试,而且这款衣服卖挺好的就剩下这4件了。顾客说:好吧!我试试吧!

    老太太说:你们也不闲麻烦都试了这么多衣服了。

    我说:没有事的,只要你们不嫌麻烦就可以 ,买衣服不试穿怎么知道合适不合适的呢!试了才能知道哪个适合自己哪个不适合自己啊!

    顾客出来以后阿姨也挺满意的穿着也很合体。

    我:亲 你看看穿起来多么有气质啊!而且这个颜色这么适合你,连衣裙的长短正好合适,并且阿姨都说好看了。你说是吧!阿姨。

    老太太说:挺好的,拿着吧!你家里也没有这款的衣服拿着吧!没有想到穿起来很不错吗?

    就这样裙子一起拿着了。正好5件。

    通过这次销售案例总结:1.在销售过程中需要两个人的相互配合才能达到最好的销售。

    2.不要忽略陪同者,通过我们和顾客母亲聊天可以得到很多信息(顾客有一定的购买能力。顾客已经逛了很多家了,我们家也就是最后的一次机会),而且还可以让陪同者替我们讲话。

    3.不要因为顾客的话让我们放弃推销产品,如:“就来这几件 吧!其他的我也不想看了。”只要没有交钱我们都还是有希望的。

    4.不要害怕顾客拒绝我们,如果我们不说肯定顾客不会买,只要你敢去勇敢的要这一单有可能顾客真的就买了,及时不买我们也没有太多损失啊!(这种情况也要因人而异)

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      网友评论

      • 闫玉莲:只要我们抱有希望,一切皆有可能,不要因为别人的一句话,就放弃。
      • 刘清红:有时我们认为顾客成交几单之后,不敢再推其他的,顾客因人而异,对优柔寡断的顾客不要尝试推的太多
        路途赵晶:@刘清红 谢谢亲的点评
      • 胶州宝龙DDM刘梦月:不开口 怎么能知道 自己可不可以呢 要有不放弃的精神,才有可能成功
        路途赵晶:@胶州宝龙DDM刘梦月 谢谢亲的点评

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