新媒体运营（1）

常见的新媒体有双微一抖、头条、小红书、知乎等，但是新媒体绝不仅限于这些平台。可以把新媒体运营拆解成两个词语，新媒体+运营。

新媒体行业概况

新媒体新在何处？

第一是时间上的新。就像电视比报纸新，微博比贴吧新，抖音比小咖秀新。

第二是科技上的新。从纸张到无线电在到现在的网络，技术的革新使得信息传递越来越增，形式有文字、图片、音频、视频等多种。

第三是社会性的新。个人发声渠道越来越多，每个人都能在新媒体平台发表观点、分享心情，即生产者同时是传播者、消费者。

1、新媒体运营经典分类

互联网行业广泛认同的4大新媒体运营分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

运营有关联性和独立性。

内容运营：持续关注内容从生产到消费、传播的整个过程，包括采集、创作、编辑、审核、组织与推送，提升内容相关数据，包括内容数量、阅读量、转发量、评论量等。

用户运营：持续关注用户的新增、留存、活跃以及流失情况，有针对性采取对策，尽可能留住更多的活跃用户。

活动运营：围绕活动的策划、评估、推广、推进、执行、监测、统计以及效果总结进行工作，短期内快速提升某一项或某几项指标。

产品运营：找准产品的独特性与突出优势，通过一系列手段提升产品的数据，及时调整运营策略，从而延长产品的生命周期。

事实上，我们在工作中就会发现，这四种运营其实是交叉的。

办活动需要写文案、做着陆页，这就是内容运营。

办活动的目的是让更多人来使用产品，那就又涉及用户运营和产品运营的部分。

不能粗暴地区分四种运营，它们只不过是工作的侧重点或者具体策略不同，内在逻辑是一样的。

2、新媒体运营的目的

好比旅行，先定位城市或景点，才能确定交通工具与出行线路。

新媒体运营也是一样，先知道目的，才能规划工作内容。

新媒体运营岗位最重要的目的就是收益，即售出本公司推出的产品或服务，获得实质上的利益。

公司赚钱能维持日常开销、供给人力物力成本、保证供应链。

3、新媒体运营的工作内容

a.拉新：即获取更多潜在用户的注意力，引起他们对产品的兴趣。

b.促活：让目标用户从被动知道转为主动了解或者是主动参与，愿意产生更多联系，比如关注公众号、加入粉丝群、填写调查问卷表、参加活动等。

c.留存：保留住已有的潜在客户，不让他们遗忘或者取关，多刷存在感。

d.转化：新媒体运营岗位最重要的目的就是收益，不谈收益的运营毫无意义。

ps：不要忽视售后跟进以及数据反馈的环节。

售后：虽然收益是目的，但新媒体运营的工作绝对不是获得收益之后就全部完成了，还需要提供售后服务，包括产品维护、用户反馈的处理等。

复盘：当然，个人认为工作复盘也是极其重要的环节，这考验的是数据分析能力。

新媒体运营的要求