[RIA学习力]《第五项修炼》NO.3冬夜读书YHY

1《第五项修炼》第3天──「RIA学习力授权导师」便签输出第三天

一「I，重述知识」

简述“事件”、“行为模式”、“系统结构”这三个概念

“事件”是指有一定影响的大事情。区别于普通事情的点是发生影响比较大。例如啤酒游戏中因为供货链给制造商和批发商零售商造成的不正常的供销影响，可以称为啤酒事件。

“行为模式”行为模式是从大量实际行为中概括出来作为行为的理论抽象、基本框架或标准。

例如啤酒事件的三方都分别是从自己的层面，从目前的得失计算判断进货的数量的方法是他们共同在这件事上的行为模式。

“系统结构”系统结构,是指系统内部各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序,即各要素在时间或空间上排列和组合的具体形式。具有四个特点：稳定性  层次性  开放性、相对性。

例如在啤酒游戏中，市场零售批发商和厂商是构成了一个供销体系的。这个系统在结构上呈现多层次，每个层次有不一样的角度，所有行为会造成各种各样的影响，交织在一起。就是系统结构

如果觉得上述任务困难，那么就请说说你看完啤酒游戏给你带来什么启示。（二选一喲）

    啤酒事件带给我的思考，是当下看见的不一定是真实的。市场货物的满足与缺失是有一定起伏的，啤酒事件的发生应该是零售商和批发商对市场经验不足造成的。

      做过多年的啤酒零售商和批发商会对市场有一定的预期。厂商更应该有市场的调研，经销部门应该指导批发供货商看见潜在的变化，提前做好放量和减量。另外可以让市场处在一定程度的缺货状态，也许反而是健康的供销模式。

      当然这个游戏的设计是告诉大家当处在结构中的个体思维的关注点都在具体事件上时，每个层面自认为正确的选择未必是对的，因为忽略系统结构的思考。

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二「A1，激活经验」

      请在企业管理中或者家庭生活中，找一个“结构性”或者系统性思考框架的例子，尝试说说TA的“结构性”或者系统性思考框架。

      如果觉得困难，可以找找历史事件，阅读他人的分析后，用你自己的话讲出来。

        改革开放初期，为了鼓励一部分人先富起来，农村有很多经济行为是对环境造成了很大影响的，例如养猪的猪粪流到了下水道里，会造成了对水域的污染，例如钢铁厂的一些排出的废物，对山川土壤的影响，这些都是属于在历史发展的某一个阶段，只关注于眼前经济利益，而忽略整体环境长远利益，环境的污染又带来老百姓的生活环境的恶化，以至于因病再次致贫。

      这就是典型的在改革开放初期社会对未来困境缺乏预测，忽略系统结构的例子。

三 附作业外的感觉：

很多年前看这本书就是被啤酒事件弄晕了，拿起多次放下多次，（有心结，看见拆书选这本，心里没底）今天边看啤酒事件，边画图，才真正看懂了点。哈哈，特记录这个过程。看懂了，就没有心结了，这本书可以继续了。今天是看真姐找的网上的啤酒事件。好像更容易明白。

    今天的内容来自第三章，关于啤酒游戏。书中完整的描述了啤酒游戏的全过程，以及过去参加啤酒游戏人员的反应，和他们出现的学习障碍。在这一章的结尾，谈到了学习障碍与我们的思考方式。受网络和书面的影响暂时想不出好办法让大家体会到啤酒游戏的全过程，所以我在网络上查找了一篇关于啤酒游戏的描述，帮助理解这个内容。请大家点击下面链接阅读。然后再阅读拆页内容，完成我们的便签任务。

预警：今天的阅读内容，预计需要15分钟

啤酒游戏_百度百科 https://baike.baidu.com/item/%E5%95%A4%E9%85%92%E6%B8%B8%E6%88%8F/450855?fr=aladdin

拆页三

来自《第三章 是系统的囚徒，还是我们自己思想的囚徒》

P57

通过观察和对比这些学习障碍及其与应对复杂局面的替代性的、另类思考方式之间的关联，啤酒游戏会给我们提供深层的启示。大多数参与者对整个游戏的经历深感不满，认为这个经历纯粹是反应式的。但是，很多人最后还是意识到，这种反应式行为源自他们自己狭隘的注意力，即只关注眼前一周接一周发生的事件。大多数人无法承受游戏中的局面：自己的库存严重短缺、接到超大量订单，以及蜂拥而至的啤酒新货。当我们请他们解释自己的决定时，他们一般给出的是典型的“事件解释”：“我在第11周下的订单量达到了40，因为零售商们给我的订货量达到了36，把我的库存啤酒全提走了。”只要他们继续把焦点放在事件本身，就注定会有这样的反应式的结局。

从系统角度看，对于任何复杂的情况，都有多层面的解释，如下图所示。在某种意义上，所有解释都是“正确的”，但这些解释的用途却各不相同。对事件的解释，比如“谁对谁做了什么”，注定会将持有这种观点的人局限在反应式的心态上。正如前面所讨论的，现代文化中最经常发生的就是对事件的解释，这也正是“反应式管理”( reactive management)流行的原因。

“行为模式”描述的是看到长期趋势，并判断里面深藏的含义。比如在啤酒游戏里，从行为模式角度的解释是：“生产和分销系统本来就受到市场波动的制约，会产生不稳定性，这种情况随着你远离零售商，越靠产业链上游就越严重。所以，啤酒厂迟早要发生严重的危机。”理解了行为模式，会帮助你从短期反应式心态中解脱出来；至少这种理解告诉我们，面对长期变化着的趋势，我们是能够作出回应的。

第三层，系统“结构上”的解释最不常见，但却最有力。它把重点放在回答以下问题上：“是什么导致了这样的行为模式?”在啤酒游戏中，结构上的解释必须能够说明，参与者各自下的订单、发的货，以及库存之间如何

相互影响，产生了我们观察到的不稳定和放大作用。为此必须考虑到，当系统固有的对新订单延迟送货的情况出现，以及延迟又引起更多订单时，将会造成恶性循环。尽管它不多见，但结构上的解释如果很清楚，并得到广泛理解，那就能起到很大作用。

富兰克林•罗斯福就是具有这种洞察力的杰出领导人。他在1933年3月12日来到电台，通过电波向广大民众解释了为期四天的“银行假日”的缘由。当时气氛很恐慌，罗斯福平静地解释了银行系统在结构上是怎样运作的。他说：“让我说明一下这个简单的事实，当你们把钱存在银行时，银行不是把钱藏在地窖的金库里，而是要以多种形式去投资，投资到信贷公债、抵押贷款上面，换句话说，银行把你们的钱投入工作，使钱运转起来……”

他解释了银行必须维持一定的现金储备量，而如果碰到大量挤兑现金的情

况，这些储备就会不够用：也解释了银行关门休息四天对于恢复工作很有必要。这样做以后，他激起了民众热情，他们支持了这一极端而又必要的行动。作为公众交流大师，他的声望也随之而起。

结构性的理解之所以如此重要，是因为只有这种理解才能涉及行为背后

的原因；也只有在这个水平上，行为模式才可以改变。结构模式可以产生行为，潜在的结构变化可以产生不同的行为模式。从这个意义上来说，结构性的理解是有内在生成力的。而且，既然在人类系统的结构里包括决策者的“操作性政策”，那么，重新设计我们自己的决策机制就是在重新设计系统结构。

「I，重述知识」

简述“事件”、“行为模式”、“系统结构”这三个概念

如果觉得上述任务困难，那么就请说说你看完啤酒游戏给你带来什么启示。（二选一喲）

「A1，激活经验」

请在企业管理中或者家庭生活中，找一个“结构性”或者系统性思考框架的例子，尝试说说TA的“结构性”或者系统性思考框架。

如果觉得困难，可以找找历史事件，阅读他人的分析后，用你自己的话讲出来。

eg，我的A1

每一年年底用人部门都会申请招聘一大批人员，这就需要系统安排，我根据以往的人员流动数量计算流失人数，要根据过去的绩效评估情况测算新的一年里可能成长起来的人员和数量，还要根据公司下一年的目标，计算为达成业绩需要的人员，然后测算出一个合理的招聘数量。即

某岗位招聘人数=上年末人数+年度目标需要增加人数+流失人数-成长起来的人数-业务流程精简的人数。

比如在2015年年底，我收到软件部门申请招聘50名软件工程师，其中高级8名，中级25名，初级17名。现有软件工程师数量为107人。

公司2016年的目标达成需要134名软件人员，配比为高：中：初=1:4:2=19，77，38。

现有高级人员12名，中级人员69名，初级人员26名。

软件部门常规流失率18%，即要增补19人，即总招聘人数=134-107+19=46人。

业务流程没有大的变化。

......

......

......

我驳回了软件部门的申请，最后达成一致意见，总人数为46人，高级人员为5人，中级为25人，初级为16人。现有的3名中级研发工程师通过考核任命为高级工程师。