结构化思考

#4:30早起自由人计划# 22/100

【结构化思考的修炼】

昨天收到一些闺蜜的求助，而且碰巧了都是工作方面与领导沟通的事情，而且都是因为情绪在先，影响了自己对于事情的判断。

今天早上复盘我给她们的反馈，发现自己还是有很多提升之处。

与大家分享两点复盘感悟：

第一，用心倾听，重复对方话语，平复对方情绪

旁观者总是能够轻易看清问题，所以经常会“站着说话不腰疼”地直接给到对方一些粗暴的提议，例如：“你这是在情绪中，先处理情绪，再处理事情。”

（理没错，只是刚开始就这样说，对方是不太能接受的。谁不知道要先处理情绪吖，可是现在就在情绪中，无法平复啊。）

所以，我们可以先听对方把话说完，然后去重复对方说的事情，这样对方就会感觉很舒服，因为她会感觉到你在听她说话，而且听懂了她的话，也明白她的感受，所以她会开始平静下来。对于我们来说，也能够进一步去感受这样的事情带来的情绪，这样与对方也能够逐渐同频。

只有不在情绪中了，很多思考就会开始变得理性，很多答案就会出来。

第二，事事务必结构化思考（用底层逻辑规律去思考做事）

我们往往在沟通时，总是惯性的先以经验技巧去给到对方提议，但不是每个人都喜欢这样的交流，他们也不一定能够从这样的交流中获益。（而且我们每次也会耗费很多精气神去说很多自己的经验，然并卵。）

所以这个时候，我们必须上升思考层级，用一些方法模型、学科原理，甚至是哲学视角的角度去思考这类事情应该如何处理，也就是娜里跑老师经常说的要结构化思考，有没有一套模型或者规律适用解决这类问题。

就像昨天瑞竹解读案例，不管每次案主是谁，她的故事是什么样的，她都能提出一些关键问题去挖掘对方内在的需求，这个背后是有模型的。

结构化思考，用规律做事，才能真正高效地解决问题。

这里欢迎大家来分享，你们遇到此类求助时，会用什么样的模式去思考和帮助对方呢？