六环教练术能够快速的帮助新员工提升业务技能
1、告知
告知员工该怎么做，说给他听。在这过程中，会遇到一个问题：有些员工，你说了，但他不去做，或做得不好。这种情况其实很普遍，员工之所以做不好，很大程度上不是因为他不会做，而是不愿去做。成年人有个心智模式是：他会自主的判定一件事值不值得去做。对于值得去做的事，他会全力以赴，对于不值得做得事，他能不做就不做。因为你是领导，员工不好意思当面回绝你，他认为不值得去做的事，所以在做得过程中呈应付状况。所以，在我们教员工的过程中，除了靠知他要做什么，如何做时，也需告知为什么要去做。
2、演示
手把手的做给他看。演示全套的销售流程，让员工在旁边观摩，顾客走后，可以问新员工相关的问题，为什么刚才我要那么去做，如果是你，你会怎么做，有没有更好的方法。此环节最重要的是要让员工有“举一反三”的能力，不要只停留在表面的操作流程上，而应该了解每个流程下的原理和规则。卖场的接待更注重的是灵活性，有些话术只有在相关的场景下才能显出功效，不能死搬硬套。
3、实操
让新员工亲自实操一遍
4、嘉许
员工实操后，很多的领导易陷入误区；只看到员工做得不好的地方，看不到员工做得好的地方，批评比赞许多。在人的心智模式中，有两种模式比能力重要的多，那就是思维模式和自信心。如果一再的批评指正员工，会大大打击新员工的自信心，当员工一旦自信不足，就容易逃避，离职的可能性就加大。建议：培训新员工的前一周，要多肯定员工以提升他的自信心。
5、固化
当员工已渐渐掌握了基本的技能后，还要固化他的能力。建议店长要有每月一次的协同出单，要对每个员工都有一次完整的跟踪流程。新老员工都必须参与，因为新员工刚掌握了技能，在细节上容易出错，而老员工虽然流程很熟悉，但却容易偷懒，会简化必要的流程。
6、突破阻力、回归本性
当员工对基本的技能已了然于心时，此时应根据每个人的性格特点，让他们发挥所长，回归本性。每个人在接待顾客的过程中，都会有自己所擅长的，有些员工擅长与顾客客套、用赞美成单，有些对产品知识非常了解，善于站在专业的角度把产品知识解说得通俗易懂，我们不能固守一套，应让他们自由发挥，不断创新
网友评论