老刘走过会议室，看到招聘团队在开内部会议，一时兴起敲敲门，问道“不介意我加入你们的会议吧？”
小天和团队静了一下，回答道“非常欢迎。”
老刘坐定旁听了一些讨论，发现会议快结束了。老刘说“大家辛苦了。中午请大家一起吃顿饭，互相认识一下。”
等上菜的间隙，老刘环顾了一下整个招聘团队，说：“大家都很年轻哦。既然大家都是做招聘的，今天我们就来个开放性的讨论，你们觉得招聘的过程和生活中的哪些情景相似？”
一时间，包房内所有人除了老刘之外，莫不面面相觑–这样的问题，大家还真是有点不习惯。
看到大家的反应，老刘笑着启发“不光艺术来源于生活，工作中的方方面面也是和生活挂钩的。多一些发散思维，可以帮助大家开拓思路，这样碰到困难时，也少钻些牛角尖。”
小天首先反应过来，“我觉得面试去像去医院看病。护士那里交病例卡，等着医生召见，回答一些问题，拿药走人，或者预约第二次回访，或者安排开刀。”
小天一开头，大家也纷纷冒出不同的答案，有个小姑娘说“像进考场”，另一个说“像被叫去审问。”
老刘蹙着眉总结道“所以大家都觉得面试官就应该是个严厉、具掌控的人咯？”
大家纷纷颔首，都认为无论是现实情况中，或是出于公司的立场，面试官都应当在面试过程中，占主导权和主控权，因此身份高过候选人。直到有一人弱弱地插嘴说"如果是我去面试的话，我更希望被别人尊重礼待。谁喜欢被拷问啊！。”
“哦？这个说法挺有意思”老刘看着发出不同声音的人，带着鼓励的口吻问道"那么我们要怎么礼待面试者呢？”“这个并不难，在整个面试流程中多用些礼貌用语就好了，或者礼貌不够用水凑，赠送矿泉水一瓶！”有人开玩笑道。
有个女孩子冒了一句“我觉得高级的水疗馆或美容院在这方面就做得很好，让人觉得倍受尊重！”
“你能说得再具体一点吗？水疗馆到底做了什么，让你觉得你自己被尊重呢？”老刘问道。
女孩子歪着头，慢慢回忆“我们一进去，就有人热情地招呼我们，提供饮料，然后很有耐心地半蹲着与我们交流，了解我们的需求，解释他们提供的具体服务，进入房间之后，所有的用具都已经准备好了，每做一个项目之前都会有人轻声解释，当中还会询问力度是否合适，出来之后还有甜品奉送。总之，整个过程都很愉悦。。”
“那么请问，做完护理后，除了感觉愉悦、被尊重被重视之外，你对这家店的理念或风格会多一些了解吗？你会自觉地向朋友亲戚介绍这家店吗？”
“整个护理流程中，所有看到的听到的感受到的都会增加我对这家店的印象，无论是正面的还是负面的。如果我对这家店的服务和产品满意的话，肯定会愿意把它介绍给更多的人。”
“很好！这就是我们招聘过程中想要达到的最终目的–不光是面试者喜欢我们，也要让他们以自己的亲身体验，帮我们打广告做宣传。要知道世界上最强的广告方式，并不是电视或报纸，而是口碑相传！接下来的问题就是，我们要怎么样借鉴水疗馆的做法，提高我们的招聘流程？”老刘又把问题抛回在座所有的人。
“这个应该不难。不过可能会需要很多硬件跟软件的投入。不知道公司有没有预算呢？
”如果是必需的配置，我们肯定会批准预算。但是我更希望我们整个团队能够头脑风暴一下，大家先想想我们最终会呈现怎样的结果，然后倒推回去，看要怎么做，又需要什么。然后再细化到具体的环节。首先，招聘的三大重要环节，约，面，招，
前面的理和找我们先不谈，请告诉我在这三个环节里，你们有什么建议？”
经过一番讨论，招聘团队确认在每一个环节，可以做的事情有很多。譬如：
1.在约面试的环节中，可以给候选人更多的时间段选择，主动提供面试地址和到达方法等
2.在面试的环节，和前台沟通好，来了之后主动叫出候选人的姓名，提供几种饮料，填表格的位置尽量符合人体工学等
3.在面试后，与候选人保持即时沟通，无论结果如何，都提供反馈
讨论到这里，老刘嘱咐小天“小天，麻烦你把大家提出的所有建议按我们提到的三个环节分好，按可快速执行和需要时间准备做重点区分，整理成一份最终的建议书给我。”
“没问题，明天就发邮件给你！”
“大家知道我们今天讨论的实施重点，其实是为了服务HR的一个大目标吗？”老刘卖关子道。
在座各位再一次地大眼瞪小眼。
“雇主品牌”老刘提醒到。
“当我们做到这些细节的时候，候选人自然而然会对我们产生良好的印象。即便各种原因，他（她）不能加入我们公司，也会在外面传播关于我们公司的正面说法。这样口口相传，我们的雇主品牌不就出来了吗？”
“原来如此。”。大家纷纷点头。
“我想起来了。加入我们公司之前，我去过一间公司面试，至今为止，我都对那间公司的观感特别好。也推荐了好几个同学和朋友去那家公司。”
”看到了吗，这就是一个很好的实例。好的雇主形象，会产生很多正面效益。这就是为什么我希望大家能够理解，我们身为HR，在候选人眼前的所作所为都会影响我们雇主品牌的形象。只有当我们的品牌形象积极受欢迎，我们才能吸引更多有能力的人才加入我们。很多公司的HR往往忽略了这一点。所以我们通往优质雇主的第一步，就是把刚才讨论到的细节付诸行动。”
“给大家一个任务，以后去奢侈品店购物或去五星级酒店消费的时候，多注意一些服务或配置上的细节，我们争取做到业界的一流招聘团队。”
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