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1.成本与事务处理数量成正比，大部分成本是由大量事务（90%的事务）造成的，而他们只创造一小部分收入。
虹霖：这是咨询公司应该时刻提醒自己的，德鲁克又举了4个例子：
①获得一张5万美元的订单成本，按照道理来讲和获得一张500美元的订单成本是一样的，更不可能是前者的100倍。
②设计一个滞销的新产品，和设计一个畅销的新产品，其成本都是差不多的。
③同为文档处理工作，处理一张小订单和处理一张大订单，其成本几乎相同。
④执行一个小订单，和执行一个大订单，其成本也差不多。
成本与事务处理数量成正比，这是极其振聋发聩的一句话。我们营收多少钱，和我们成本多少钱，没有直接关系。我们干的事情数量和成果，没有直接关系，而且往往事务越多，成本越高，效果越差。我们追求的应该是：把方向选对，把事情做少，把事情做好，把成本做低，把利润做高。且这5件事情，是层层递进的。
2.为什么不使用成本会计法
虹霖：德鲁克老先生关于“在审视企业成本时，为什么不使用成本会计法”，总结起来的原因就是：
第一，重要的不是成本，而是成果，是营收。
第二，成果、营收，和成本不是直接关系的。不是你成本高，你就应该成果多，营收高。
第三，成本，和事务数量成正比，和营收没有直接关系。更高的营收，未必需要更多的成本，更多的成本，也不能直接带来更高的营收。
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