美发、美容对人來说，虽不是天天必要，但我们身上的指甲、头发都会长，必须做修剪；因此，
在生活上的必要，就会是刚需。
美业既然归属休闲技術服务业，做这行的从业伙伴们，得清楚地知道：
1、什么叫服务？2、为什么做服务？3、怎么样做好服务？
一流团队，创造入流服务；
一流服务，打造一线品牌。
在一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，很客气地询问老农：“大爷，我能为您做什么吗？”
老农有点腼腆地说：“不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。”
小姐姐听完后亲切地说：“就是啊，今天实在很热，天气预报说有32摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。”
小姐边倒水边笑着说：“有什么关系！沙发摆那，不是展示就是要给客人坐的，否则，公司买它干什么？”
喝完冰凉的茶水，老农闲着没事便走向展示中心内的新货车，东瞧西看也这摸那摸的。
这时，那位柜台小姐又走了过来：“大爷，这款车马力强能载的多哦，要我帮你介绍一下么？”
“不要！不要！”老农连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。”
“不买没关系！以后有机会，您还是可以帮我们介绍啊。”然后，小姐姐便详细耐心地将货车的性能逐一地说给老农听。
听完后，老农突然从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”
小姐姐有点诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订7台货车，以为忽悠连忙紧张地说：“大爷，您开玩笑吧！一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈谈，同时也要安排您先试个车……”
老农这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我就嘱意你帮我处理吧！我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修！因此，我独生子教我用这个笨方法，来试探每一家汽车公司。
就这几天我走了几家店，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售门市，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过……今天刚好路过，就进来到你们这一家，只有你还那么亲切不嫌弃的好热心接待我，为我服务。我想买车，在意的是售后如何……，
看到你这般的接待，耐心说明
我相信这品牌不会太差，所以…”
感悟：一般店家，售前服务不知道怎么做，尤其现在是后互联网时代，于线上售前如何做服务，这一块特重要；因此都只重视在买卖的过程当中，表现热忱亲切。
线上售后服务那更别谈了，几乎说跟做的两码事。
顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。
服务的最高境界：
明知不是意向客户，也能
真诚如实～給于一流服务。
在服务业，给出这样的体验感受，你也能做得出来吗？
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