职场管理中看见的力量

一件奇怪的事，关于承诺

分公司的经理告诉我一个奇怪的事情，有个销售不愿意被提拔成主管，因为他说和我有过约定。

我也忘了什么约定，于是去分公司出差时，会了这位销售。

“听说你要升主管了，真为你感到高兴，恭喜你！”

当我这样说时，他明显感到了不安。他搓着手，很抱歉的说：“可是我跟您是有过约定的。我答应过你，要用三个月的时间，做回销售冠军。”

这么说，我就想起来了。

缘由

他是销售业绩很出色，因此前一段时间有资格到总部接受业务培训。令我特别印象深刻的是，他在饭桌上分享他此前十来年的生活经历—真是十分悲催。

“我开过酒吧，开过饭店，所有能做过的小生意我全都做过。只是都不赚钱。我每天从早上工作到凌晨，但还是负债累累。后来不做生意了，无意中来到我们公司，我感觉好轻松啊！”

好轻松？我当时很诧异。因为我知道，取得这样优异成绩的背后，意味着他一天电话打4-5个小时，怎么会轻松呢？

“因为我以前每天早上起来，都发现有好几百元的负债等着我，而现在，我挣的每一分钱都是正向的。”他解释说，很高兴。“感谢公司给我提供这样的机会。

那次活动，我后来给每个伙伴都发了一个相框和照片，背面要求大家写一下自己的目标，最后，大家轮流把自己的目标念出来。

我要求他们把这个目标放在自己的桌上，以督促自己完成目标。大约，他把这个目标看成了对我的承诺。

结果

想到这些，我挺感动的。做电销业务，接触到更多的九零后。他们的特征就是抗压能力差，动辄辞职不干，觉得自己很了不起，各种提要求。而这个员工，为什么和其它的小朋友有那么大的差别呢？

仔细想来，是因为他经历过人生的艰难时刻，就十分珍惜他现有的工作机会。他的工作动力非常足，也因为取得了相应的业绩，赚得了相应的收入，他的工作动力很强。而上次公司为他组织培训，发礼物，要求他做承诺，从某种程度上都是使得他的工作动力得到成倍的放大。

想到了这些，我跟他说：“这不算你背弃了承诺。现在有机会成为主管，这个是对你的大机会，错过就没有了。我当然希望你成为销售冠军，但是如果能把你的销售经验分享给更多的人，带动更多人提高业绩，会对公司创造更大的价值。”

这么一说，他顿时轻松了下来。我再和他说了一下初做管理时可能遇到的问题，挑战以及正确的做法，他非常认真的听，到最后似乎是热血沸腾，两只拳头都攥紧了。

“我一定不辜负公司的希望，会努力在自己新岗位上做得更好的。”

感受

和这位员工聊完，我深深感受到了看见一个员工的力量。做管理，也要要有善念，要能够看到员工的努力并给予反馈—不一定是奖金，即便是实事求是的描述也好。这样，就等于让员工活在了聚光灯之下，他就有意识努力表现得好，以便在公司得到领导的认可与重视，进而获得机会。

相反，如果忽略员工的努力，所做的正向的事情，让他们觉得自己不过是公司盈利的一个棋子，就会让员工感受不到关怀，从而公事公办。倘若员工的这份工作恰好涉及到与客户的沟通，那客户满意度就很不容易达成。

总体来说，对当下大部分的公司来说，人性化管理还是必要的，进而，看到的力量也是需要重视的。