今天看到一张截图，笑得肚子疼。
图片来源于网络
翻译成中文就是：
亲爱的，你能把鸡从冰箱里拿出来，放点洋葱、撒点胡椒、浇上啤酒，让它休息四十分钟吗？我一小时内到家。
好的，我会照顾好它。
谢谢么么哒，你真棒！
于是，就出现了上图中的“葛鸡躺”，哈哈～
艾玛，要是有人这么有趣地跟我提要求，就是处理一百只鸡我也愿意啊！仔细回味一下上面这段对话，除了好笑之外，其实还有很多学问。如果双方的对话变成这样：
你把鸡先从冰箱里拿出来解冻，再加上洋葱之类的腌着。我还得坐一个小时的地铁回去，累了一天了还得给你做饭。
嗯，拿出来了。
奥。
两段对话表达的是同样的事情，画风却完全不同。我想，当事人的感受也会很不一样吧。这就是沟通的魅力之处，它可以是感情的润滑剂，也可以是琐碎生活中的一大杀手。而沟通效果的决定权，完全在于我们。
在前两篇文章《聊聊沟通这件事（一）主动的孩子有糖吃》《聊聊沟通这件事（二）亲爱的，你跑偏了》中，我谈到了沟通的态度和目的。今天，我们来聊聊几点沟通的小技巧。实际上，沟通是一门很高深的艺术，以下提到的几点都是我自己感触比较深的几个方面，仅供参考。
1. 同理心
先说说上篇中我老大是如何让不肯降价的供应商给了我们一个双方都愿意接受的价格的。
老王拥有全海南岛最大的某水果种植基地，他们基地出品的水果有机健康、口感绝佳。当然，价格也是极高的。在我无法将价格谈到理想区间之后，我的老板七叔把老王约到了公司。
老王一进门，七叔就泡好了顶级的滇红，给老王倒上。有礼，但不卑不亢。
接着，七叔和老王聊起了果园的情况，从无到有，七叔认真倾听了作为农民的老王，一路打拼过来的不易。农产品的投入周期非常长，尤其是有的水果品种，可能要五年十年之后才能实现收益。并且在海南这个台风经常光顾的岛屿，种植水果真的非常不容易，更何况是把水果种好，一定要付出比常人多几十倍的精力和汗水。这也是老王把价格提高的原因。
七叔说自己也是农民的儿子，他非常耐心地倾听了老王的不易，表示了完全的认可和尊敬。这个时候，老王已经将防备卸下了，愿意去和七叔交流，因为七叔是愿意理解他的人。你是真的打心底里去理解一个人，还是只是在嘴上理解，对方是可以感受得到的。
摄于海南琼中·绿橙种植园
接下来，七叔才开始表达自己的想法。他晓之以理，说明了我们公司的现状和潜力，让老王看到了合作以后的希望和前景；并且动之以情，我们目前创业初期的艰难，跟老王刚开始做基地的时候一样，困难重重，需要有人支持和帮助，引发了老王的共鸣。
那么，价格之类的问题就不是问题了。一切都好说。
在这场沟通中，七叔之所以能成功，我觉得最重要的一个词就是“同理心”。百科上这样解释同理心：
同理心，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
倾听、换位思考、尊重、理解，这些都是沟通中非常重要的技巧。七叔把自己也当作农民，耐心去倾听同样作为农民的老王讲话，试着从内心里去理解他，并且尊重他，才能让老王坦诚相待。
然而，在与人沟通中，我们最容易缺乏的就是同理心。这表现在两个方面：一方面，没有站在平等的位置去和别人沟通。要么高高在上，要么低声下气。这样的沟通注定会失败。不论你是农民还是老总，首先作为人我们都是平等的。我觉得双方只有对等地去沟通，才能达成想要的目的。当然，谈判过程中必定会有弱势和优势的一方，这不冲突。这里说的平等是各自身份的平等。
另一方面，就是没有真正去尝试理解对方的立场，倾听对方的想法，只是一味地想要表达自己的想法，实现自己的目的。每个人都会有强烈的表达欲，谁还没有几箩筐的话想说。表达自己满足私心很简单，愿意去倾听别人才不简单。虽然我不认为这个世界上有完全意义上的“感同身受”，但只要你愿意去理解别人，就足够了。
2. 肯定和赞美
我和Amy在一个微信群里认识，Amy勇敢努力，加上我们有相同的兴趣爱好，非常聊得来。但是我们第一次见面并不顺利。
我去海口出差，Amy喊了几个朋友，我们约在一家餐厅见面。大家分享交流各自的生活，一开始相谈甚欢。但慢慢地Amy情绪有点不对，到后来非常生气。原因就是Amy谈到自己做的一些事，我们给出的评价让她非常不爽。比如说，她谈到在自学瑜伽，我问她是哪个流派，她说不知道，我直接给她的回馈是“不对、不科学”。还有很多事情，我们都说了很多“错的、不”之类的完全否定的词语。
Amy说，你可以不认同我的观点，也可以表达不同的意见，但是说一些这样非常肯定的否定词让她很不舒服。我们就这个问题讨论了很久，的确是，换做是我的话，如果别人直接否定我，我也会不开心吧。
其实之前我也思考过这个问题。只不过因为Amy是第一次见面的朋友，我才不那么放肆。想想我之前做的很多事，真的非常不对啊。比如说，我们公司负责微信运营的同事，每次看完她做的推送，我都是噼里啪啦一顿说，这里不对，这里太差了！怎么可以这样呢！怎么标点符号都错呢！
我的老板有提醒过我这个问题，他说你每次都批评一通，不论是谁积极性都会受到打击吧。我一直认为我和运营的同事是很好的朋友，我们没必要客套，有缺点就应该直接指出来。可是，我忘记了，就算是再好的朋友，也不能不注意措辞吧？
我开始回想每次老板找我谈话的方式。一开始，他总是先给予我非常大的肯定，这个地方做得非常好，那里做得不错……但是，这件事这样做会不会更好呢？这件事这样处理会不会更恰当呢？这样的谈话方式让我总是非常乐意接受他的意见和建议，并且不觉得不开心。
在沟通过程中，直截了当地否定别人的建议和做法，使用大量的否定词语，是不恰当的。有的时候，我们还会因为是朋友就更加放肆，我们总是借着“我们是朋友嘛，有什么就直说喽”的借口，毫不顾忌对方的感受。可是没有人喜欢被否定，不是吗？
每个人都是独立的个体，每个人的思想都是一颗小宇宙。不要去把别人的宇宙爆炸，而是在肯定的同时，以更容易让别人接受的方式提出不同的意见，我们长得这么美，请！不！要！互！相！伤！害！
还有一点，在肯定别人的同时，也要学会赞美别人，就和文章开头的截图一样。赞美别人是一种美德，把赞美当作一种习惯，学会真心地赞美别人，你会变得更美喔。
3. 用秘密交换秘密
不知道你有没有遇到过这样的情况：你很想和一个人交心，无奈却总是敲不开他内心的大门；你很想知道某个人的故事，对方却一直闭口不言；沟通进行到了某个阶段，怎么也无法深入下去。
谁都有自己的秘密、故事和过去，我们不可能整天拿着自己的过去满世界吆喝，也不可能见人就说，每次都把伤疤揭开给人看。但是，如果你真的非常想要了解一个人，应该怎么做呢？我有自己的小方法，虽然不是百分百好用，但我觉得足够真诚。（此方法纯属个人体会，请酌情使用）
我很讨厌“我有酒，你有故事吗”这句话，拿酒去换别人的故事简直就是耍流氓。当然，还有句话叫做“我有故事，你有酒吗”，对于愿意主动分享自己的故事的人，不在此次讨论范围之内。
拿酒换故事是耍流氓，那么应该怎么做，才能突破沟通无法深入的状况呢？我的答案是：用故事交换故事，用秘密交换秘密。当你很想了解一个人的时候，你可以尝试主动告诉对方你的秘密和故事，这样，对方也会愿意分享。
三年前去西藏的路上，我和两位大叔、一对情侣同行。我们都是在路上偶遇的，大家相互之间都不太熟悉，并非知根知底，在一起玩也常常放不开。
有一天晚上，我们决定一起聊聊各自的人生，说一说各自的一些秘密和经历。我至今还记得那个晚上，我们住在一个佛教风格浓重的客栈，挤在同一个房间，说起了各自的故事，那些不为人知的平日里不愿意提及的心事和秘密，以及我们为什么想去西藏，内心中最隐秘的一些想法。每个人都很坦诚，大家促膝长谈，窗外星光灿烂，隔在我们中间的那些距离好像一下子都消失了。
回想当时的场景，倘若第一个分享的人并不坦诚、敷衍了事的话，可能就不会有那么好的沟通效果，可能日后我也会错失几位好友。正是因为别人那么坦诚，我也愿意说出自己的事情。
也因为那个晚上，我们几个人的关系发生了很大的变化
这就是我由此学会的小方法:当我特别想要了解一个人的时候，我愿意先让自己坦诚，以此换得别人的坦诚。
就这样。关于沟通这件事，要说的就这么多。三篇文章把我想要分享的都分享完了。我还在努力学习进步，或许不久后，等我打怪升级进入另一个境界后，还会再来聊聊。
总之呢，谢谢你花时间读我的文字，愿网线那头的你，能有所收获。愿我们都能学会更好地与人沟通，在这个林林总总的世界中，收获真诚和美好～
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