背景:琪琪得胃病很久了,从来没有检查过。最近一周,琪琪的胃痛发作更频繁了,时常疼痛难忍,药物都无法及时缓解。
任务:来到了当地的三甲医院,彻查此病。
偌大的医院,琪琪第一步应该做什么呢?
操纵琪琪来到门诊大厅显眼的“分诊台”询问。
关卡一:办理就诊卡
自主办理机+身份证+就诊卡工本费/人工台+填写信息+就诊卡工本费。
【备注】
001 就诊卡即将记录琪琪所有的就诊、检查、治疗情况,凭此卡进行预约、挂号、缴费、住院、出院等操作。
002 如若丢失,及时补办,若重新开卡,则无法读取既往就诊信息。
003 办卡实名制(母亲没有医保,用女儿的身份证办理,不可!孩子没有身份证,用大人的身份证办理,不可!)。
琪琪的病应该看什么科室呢?胃肠外科?消化内科?
点击琪琪回到“分诊台”询问。
根据琪琪病情,挂“消化内科”即可。
关卡二:挂号/预约挂号/取号
来到人头攒动的挂号窗口,琪琪排队挂号。
琪琪的病情应该挂什么级别的号呢?
【备注】
001 普通门诊:
初级、中级职称医师(住院、主治医师),可看90%的疾病;
初次就诊的患者/别处已检查未确诊的患者→建议挂普通号;
初步检查、进一步完善相关检查,等检查结果报告出来后,再找医生复诊。
002 专家门诊:
高级职称(副主任医师、主任医师),专看疑难杂症;
钱多想一步到位的患者/多处基层医院已无法确诊的患者→建议挂专家号;
带齐所有检查结果,来看病。
003 特需门诊:
知名专家(挂号费300元及以上);
土豪专属,看病时间长,费用高;
体验VIP服务,导医带领挂号、看诊、检查、取药、住院,绿色通道一条龙服务。
30min等待时间,普通门诊号到手,顺手买了病历本。
【备注】
001 现多家医院已开通预约挂号、取号服务,详情请关注当地医院官方网站。
002 医生会在病历本上详细记录患者的病情,请患者每次看病,携带病历本,有助于医生对于你的病情评估。
门诊大楼共有8层楼,琪琪要去哪里寻找“消化内科”门诊呢?
关卡三:寻找门诊
点击琪琪找到交通要道上站着的导医,询问门诊位置,导医顺便给琪琪指了一个方位,琪琪顺方向寻了过去。
【备注】
挂号单上,会明确标出门诊所在楼层、片区、门诊号,根据医院指示牌、地标寻找即可。
通过不断地寻找标志,不断地询问,琪琪终于找到了门诊。
关卡四:看病
操纵琪琪在门诊护士台登记,等待医生叫号入内。
【备注】
001 看病时,1人1诊室,待叫到号后再进,关好诊室的门,注重隐私。
002 男医生要检查女患者隐私部位时,需要一名女性医务人员在场,才能进行。
003 再次复诊的病人,请尽可能携带病情相关的病历本、检查单、X片、CT片等,按时间顺序摆放,有利于医生一张不漏的快速评估。
琪琪看完病,医生给琪琪开了化验单→回到挂号窗口缴费→询问导医检查室位置→进行检查。
【备注】
001 若在首诊医生上班期间做完检查,直接拿检查单给医生评估,给出治疗建议。
002 若在首诊医生下班后做完检查,重新挂号,让其他医生评估化验单。
琪琪忙碌了一天,终于在精力值耗完之前,得到了治疗建议。
不得不说,看病真的很累。
但医院已经尽力改善就医、诊疗环境,望大家能够理解。
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