摘录：
作为班主任，特别是低年级的班主任，应该明白孩子的个性，他们有很强的从众心理，道听途说的事，从他们嘴里说出来的就跟亲眼看见一样，作为老师一定不能失去自己的判断力，一定要用事实说话，不能用主观的的想法去评判任何一个人、一件事。操之过急更不是处理事情之道，做事力求完美并没有错，但是一定要冷静，学会思考要在调查事实的基础上化解矛盾。
俗话说：“三思而后行。”班主任在处理各种大事小事上就更应该记住这句话，特别是与家长的沟通，一定要互相信任，和谐处理矛盾，更应站在对方角度，周全考虑整个事情，想办法解决问题，千万不能激化矛盾实之升级，给班级、学校乃至社会带来不必要的麻烦，生出更多不必要的事端。
同行观点：
其实同学之间、老师和同学之间、老师和家长之间在交往时，难免会产生这样或那样的小摩擦、小碰撞，面对这些矛盾，如何正确处理呢？
1.查清原因。
2.认真倾听。
3.把握方法。
4.真诚积极。
【高剑】
在我看来，校园内不管是人为的伤害，还是无意的磕碰，处理意外伤害事件时，及时上报、冷静处理、及时就医、关心安慰、调查调解决、后续教育是必不可少的。
专业引领：
整个事件中，教师肯放下身段承认错误、承担责任，为培养孩子的责任心树立了榜样；教师能够在冷静过后进行反思，换位思考，理解双方家长及孩子的感受，是一位优秀班主任表现。要是最终能够顺利解决问题的重要因素；事件过后采取及时的补救措施，也从心理和感情上给受伤的孩子给予安慰，同时也对其他学生进行了相应的教育。
在类似案例中，我们要注意从三个方面思考：
1.学生的引导教育
班主任要注意引导学生树立正确判断事物的能力。在日常的引导和教育中，教师要公平公正的对待每一个学生，在班级中形成正确的舆论导向，从小培养学生“遇事沉着不慌张、实事求是不夸张、专人汇报不从众”的处理事情的方法，经过长期训练学生，自然会形成良好的习惯。
2.家长的沟通协调
只有教师平时与家长沟通顺畅，获得家长的尊重和信任，即使真的发生了问题，家长从情感上也会体谅老师、尊重老师，不给老师添麻烦，尽量采取宽容之心平和对待。真可谓“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”
3.教师的处理方式
在处理类似事件时，我们每位教师要注意一下几点：
（1）沉着冷静，处变不惊。
（2）及时调查，了解情况。
（3）联系家长，沟通协调。
（4）恰当慰问，及时补课。
对于出发突发事件的处理，还有两个方面很重要：一是管理经验要丰富。二是思维方式要科学。
教育是爱与责任的结合，更是沟通艺术的体现。因此，教师要不断加强学习，在实践中锻炼，在反思中前行，在感悟中成长！
收获：这样的事情经常遇到。喜欢书中这样一段话，“在日常的引导和教育中，教师要公平公正的对待每一个学生，在班级中形成正确的舆论导向，从小培养学生“遇事沉着不慌张、实事求是不夸张、专人汇报不从众”的处理事情的方法，经过长期训练学生，自然会形成良好的习惯。”教育好学生的同时，还得注意沟通的方式与家长沟通顺畅，获得家长的信任。只有这样，这种事件才会不发生或者说即使发生了，才能顺利解决。
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