现如今一提到“文化”,感觉特别虚。当有人夸“真是位文化人儿”,你第一个反应肯定是:“这是夸我还是骂我啊?”
要是在“文化”前面加一个“组织”,那就更云遮雾绕了。
其实通俗一点,文化指的是一个人的价值观,品行和格调,简称“性格”。组织文化就是一群人的性格,简称“集体性格”。
组织文化是怎么样形成的呢?举个例子好了。
大学生毕业找工作时,要说经历最难的一道关卡,无领导小组讨论必然榜上有名:若干人针对一个议题进行讨论并提出解决方案,话太多话太少都不合适,莫名其妙就被面试官咔嚓了。接下来,我们来模拟几种场景。
一开始的十来秒,没有指导也没有引导,大家好像沉默的羔羊。然后,一个声音起来了,大家开始说话了。接下来会发生什么事呢?
情况一:七嘴八舌一锅粥。
每个人都从个人经验和喜好出发,一下子出了二三四五个点子。然而每个点子都没有其他成员附和,大家各说各话。在这种情况下,大家默许的价值观是“成员的观点可以被忽略”,讨论陷入混乱。平等但低效是标签。
情况二:谁赞成?谁反对?
第一个人A提出了观点,第二个人B提出了又一个观点。接下来的人都立刻表示赞同或反对,并进行补充完善。这么做的好处是可以迅速的结盟,确立方向。坏处是,当AB意见相左时,AB之间会迅速结成小团体,会经历“少数服从多数”、“有理不在言高”等等压力,最后迫于时间压力,必然会牺牲掉少数方的利益以达成一致。那么这个组织就带了“站队”以及胜者A的文化。
情况三:来,说干就干!
第一个人A提出了一个点子,第二个人马上说,那么我们就开干吧。第三个人说我认为步骤是123……第四个人本想说说自己的点子,话到嘴边又咽了回去。大家完全放弃了个人的创造性,投入行动中。在这个情况下,第一个人就完全成为了领导者。到下一次出现问题的时候,仍然是他拍板,不容置喙。对于这个组织,高效和胜者A的文化就是团队核心特质。
情况四:最后有个结果就行。
有人可能贡献不了新的点子,但是却可以起到推动流程的作用。比如:“不如我们一个一个说,我来分类记录汇总吧。”或者“我可以做计时员,提醒大家,到时间进行展示。”以上人选一般就当了最后的展示人或者计时员,带着温情脉脉的面纱,成为了实际领导者——也意味着更容易进入HR法眼。难怪那么多面经都怂恿人去当记录员和计时员,简直是无本买卖!同时,这个组织就带有以下特点:深思熟虑,重视所有人的付出,同时过于中庸。
从上面的例子可以得出什么结论呢?
第一,组织文化的形成具有极大的随机性,当第一个个体表态的时候,规则也就开始建立了,而后续成员对于这个表态的反应就构成了组织的态度。
第二,组织要想完成共同目标,内部成员之间不可能有平等,最多有平等的假象。组织文化的形成必定是伴随着权力的斗争和权威的形成。
第三,组织内部站队是必然的。队伍内部的相互承认跟支持带来亲密关系,必然会构成小团体。
总而言之,组织文化的随机性,对于组织领导带来了很大的挑战。从这个层面出发,确立领导者,以及团队建设在组织成立之初,非常必要。团队领导者在解决权威性问题跟亲密关系问题之前,最好不要过早的向成员施加任务压力。
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