做业务和其他工作非常的不同。做采购的时候,有源源不断的任务来找我,所以上班时间基本不会停下来。做运营的时候,每天需要做什么,基本流程也都在。
来这儿做业务以后,发现市场行情很淡的时候,没有询价进来,基本没事做。我们最前端的不接单,采购、出货、财务也没办法催我们。所以很容易就养成了懒散的习惯。
这两天给自己打满鸡血,找到历史询价重新报了一轮价格过去。找到客户的即时聊天工具,挨个问候了一遍,聊的过程中客户又问了几个型号的价格,询价又多起来了。去检查库存表格的时候,发现有疏漏,增补更新库存。记产品型号时,联系产品的具体情况一起记下来。其实并非没有事情做,只是销售是一个非常考验主观能动性的工作。
消极的销售员可以什么都不做,积极的销售员可以摸索到千百万条路,因此销售更容易拉开人和人的距离。
读《积极乐观心理学》的时候,作者谈到一个职业--保险。因为保险每天都要被别人拒绝上百次,因此需要非常强大的内心。他们测试保险销售员的归因模式和销售业绩的关系。有些人被拒绝20次就得出结论:产品不好卖(普遍)。而有些人被拒绝100次,得出的结论是这个客户不合适。发现那些把失败归因普遍化的销售业绩更差。
其实外贸的销售也一样,有些人每天报10个价,没有回复,说市场低迷,行业不好做。有些人每天报30个价,没回复时仍觉得马上就会碰到合适的客户了。如果不去细想,也许只是觉得运气有差别。
但是运气的科学名称是“概率”。先是要找到恰当(概率大)的渠道,珍贵的客户资源都是靠抢的。如果网上广撒网的概率是1%,而A平台的概率是2%,那么找准渠道可以提升我们的运气。
但无法回避的是,广撒网找客户,至少需要联络100个客户才能产生订单。在A平台找,也至少需要联系50个。所以最重要的:只有base(基数)足够大,才会有结果。
积极寻找渠道,保证每天联系客户的数量和频率,没回应时时需要乐观的归因,这样好运就会常伴左右。
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