大家好，久等了。
上一期承蒙大家的厚爱，有不错的反响。随之而来也有一些质疑，可能是某公司营销号，商业植入等等的猜测。当然，也有朋友提了很实在的建议，小编引言过长、篇幅过长、他是谁、不感兴趣、没有可读性等等。
小编当然清楚有营销嫌疑、他不是谁、篇幅过长等致命点，可以说是非常“反人类”，在1分钟短视频时代做1万字的推文。
了解别人的故事和观点是一件我觉得很享受的事情，只能说小编想保留自己的一些偏执，试着和视频时代做一些对抗吧~
引言
这一期之所以让大家久等了，是小编觉得不能又拿出相同的30个问题来搪塞大家。于是又修改了问题，增加了对“女性从事保险”的相关问题，Lancy也毫不犹豫地答应配合，输出她的看法。她的文字就和她的性格一样，活泼、欢快，相信大家可以很轻松地读完……
Lancy，研究生毕业于美国纽约大学，酒店投资与收益管理专业；本科就读于广州华南师范大学，旅游管理专业；英语流利，二外日语；爱好唱歌，手绘，全民K歌小800+粉丝……
1
回顾上一期
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上一篇Kelvin采访发出去后，你觉得怎么样？
没想到反响很热烈！同行们反应热烈不奇怪，很惊喜的是非同行的大家也很乐意阅读和分享想法。
正因为如此，我也觉得很有压力...Kelvin的内容太精彩了，我给你拖后腿了那肿么办...
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会因为害怕被对比，让你的回答力求“完美”吗？
这个倒不会。我和Kelvin个性和思考上都有很大不同，相信大家能理解，没有什么可比性。我不敢说100%是我的“第一反应”，但…应该也差不多吧。
2
我知道你们想问什么…
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肯定有很多人觉得做保险浪费你的学历?
身边确实不少人觉得我浪费了学历。
我觉得“浪费”是个很主观的词。他们眼中“浪费”的唯一标准是我没用到所学专业的知识。但恰恰是这段“浪费”了的经历，给了我专业之外的收获，改变了我的一生。
在NYU读研时，我认识了start-up（中国多称创业型公司）这个词。很多start-up的建立来源于一个想法、一个机遇或是一个人。正是这些start-ups给行业带来生命力（推荐阅读《Zero to One》）。NYU不断地给学生提供行业交流会、大咖seminar、创业咨询服务和社交训练等机会，教授们很乐于与学生讨论创业。整个环境都在鼓励我们做自己想做的，不要自我限制。我发现，原来我想做的事，不需要等待公司提供一个合适的职位去实现。
更重要的，我还懂得了“韧性”的意思。来到NYU之前我听到过很多投资失败、生意失败而轻生的新闻，身边人说“我年纪大了，这样就可以了”，或者宁愿安稳从事不喜欢的工作一辈子，也不愿尝试改变。
在NYU 我发现很多研究生已经有丰富的工作经验，有的在事业中经历了多次选择，摸爬滚打后找到新的方向，重新进修再前进。
用不到学校学的专业知识不浪费，仅因为这些知识而限死自己，对我来说才是真正的浪费。
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我知道你父母都是医学背景，他们会有很多的不理解吗？
刚开始会的。他们从医，对保险的作用本事是很接纳的。但他们反对我从事不稳定的工作，尤其是一个女孩子，你懂的。
我尝试过沟通，但还是很难消除他们的担忧。我还算是个幸运的孩子，他们虽然担忧，但到底没有干涉我的选择。从业快2年，通过我的行动，他们也越来越认可我在这份工作中的价值。而且我也开始感觉，虽然当初我不喜欢从医所以没有跟随他们的脚步，但我现在的事业跟他们也是联系在一起的。他们帮患者解决技术问题，我则解决资金的问题。也是他们俩对我从小的教育，让我喜欢给别人提供帮助，感恩他们。（比心）
3
入行
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为什么选择保险行业？是怎样的契机？
毕业后我在美国酒店行业实习了一段时间，整个架构仿佛让我看到了行业的天花板。回国后我想尝试走出舒适圈，就从事了一些其它领域，从定制旅游到留学项目经理，到美国高中招生官。
挣扎了一年多，总结出了我理想的事业蓝图：自主的工作内容、有make a difference的空间（这点在传统行业确实不容易找到，我自己觉得），以及能深层地、高质量地提供服务，给别人带来价值。但同时也发现，寻找这样的事业机会确实不容易啊...
其实在加入安联之前，我家人的一位保险顾问知道我在找工作，就说邀请我去参加他们公司的新人培训。我觉得保险行业确实是朝阳行业，就答应参加当作学习。结果我坚持了3个小时就溜出来了。不可思议的培训...一坐下要喊口号，然后一位年长的女性开始诉说她从收入很低的老师到现在收入很高的保险业务员的经历。还要我们计算自己想赚多少钱...我着实吓到了...但这也让我开始了解中国的保险行业是怎样的。
也是这时我接到了安联的一通电话。这个品牌我本身就很认可，留学时我也是她的客户，所以我就又给了自己一次机会了解。结果我发现安联对保险配置的理念刚好符合我自己的理解。而且他们对顾问的要求很高。
我很奇怪为什么外国人都主动找公司配置保险，中国人要追着买？买了还不知道买了什么？了解到整个环境之后，我觉得我有能力改变大家的看法，展现高质量的保险服务。
可能很难，但总要有人做先行者吧！我愿意做先行者！
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入行后，和以往的工作，有什么不同？有迷惘期吗？
很老实交代，我有迷茫期。
第一次从事纯佣金制的工作，我发现需要有很强的能力和自信。恰恰我也是那种对自己要求特别高的人，开始遇到拒绝、不理解和表现不如我自己预期的时候，我会有挫败感，影响到我对自己的认可度。
但挺神奇的，有几次想放弃的时候，就会有客户或朋友咨询。面对他们的信任，我又不想这样轻易放弃了。
再加上我身边有个特别通透的partner，我Kelvin！我喜欢思考，过度思考就会胡思乱想。这种时候他总能帮我把逻辑梳理清楚，看到本质。
4
关于女性从事保险顾问
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相信女性应聘保险业务员，
相貌姣好是有很大的优势，
你怎么看待这个隐性要求？
女性样貌姣好给人的第一印象好，正如化妆品柜台对销售员会有一定相貌要求。
以前大家还不够了解保险，以为保险就是买个产品。但现在大家认识到，保险是长期伴随我们生活的伙伴，选择保险方案需要靠谱的指导者。所以专业度和是否会长期从事保单的服务，才是顾客考虑的因素。只是第一眼给人“好看”的印象，但不专业不靠谱，是完全没有用的。
毕竟顾问也是服务类工作，我们会要求女性顾问注重衣着和仪态，表现自信和专业的气质。当然，这种气质也需要过硬的专业度作为基础才有底气。
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你怎么看待女性利用“优势”谈单？
男性女性都各有优势。女性作为顾问，通常给人更多亲和力，也许更容易与客户达到深入沟通。
人们会提到女性的职场优势，可能就会提到“因为漂亮”或“建立私人感情”获得特权。虽然我想说男性也会呀...不过真要评价这类情况，我只能说，绝不支持，而且也得不偿失。
一位女性本身有太多除了外貌和性别之外的能量了。
从事保险说到底还是看个人能力。性别优势也许能让你在起跑线上早起步几秒，但对于长跑来说这几秒优势很快就看不见了。
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上一期有留言说早期很多都是大妈才会从事保险，现在这种情况还存在吗？
当然依然存在。大妈们在人脉和说服力方面的优势不只那么一点点...
曾经很多人觉得一副好嘴皮子加广阔的人脉就能做保险。我们的努力就是为了改变这一现象。我见过很多被大妈一说就稀里糊涂买了保险的人，需要理赔时就遇到各种问题，说保险是“骗人的”。现在很多大公司也开始注重招聘素质更高的从业者了。这对整个行业的健康成长绝对是一件好事。
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你觉得女性选择从事保险，
算不算是一种“家庭与事业不能兼顾”的投射？
有一部分从事保险的女性确实是出于希望兼顾家庭的原因。保险行业能让女性自由安排时间，不耽误事业和个人发展。在跟许多同行女性交流中确实发现，他们曾经从事的很多传统行业都无法做到这点。
但从另一个角度看，社会也许需要更关注女性的职业发展，公司也应该对女性生育问题提供合理合法的保障，而不是让她们承担更多的压力，实在支撑不住就逃到保险或其它行业。
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保险业务员工作时间的弹性自由
是不是一定程度能“宽慰”新手妈妈？
依然，不建议女性单纯因为时间问题考虑从事保险。一来，保险不是面膜，卖出去就完了。保险还是需要用心经营和长期服务客户的。二来，我不希望保险成为她们感觉被社会淘汰后的最后一根救命稻草。
但和其它行业比较，确实是可以的。能让新手妈妈有时间照顾家庭的同时，还能安排时间学习、工作，不失去自我，不与社会脱节。
我的主管就是一位真正的超人妈妈，她的先生在外地工作，她能做到独自照顾两个孩子的同时服务客户、带团队，还能上很多课程来提升自己。
我觉得“宽慰”不是说让新手妈妈觉得舒适了，而是在生活和事业上，甚至人生，都能有成就感。
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如果有女生想加入你们的团队，你会希望她思考什么？
最重要的是思考：为什么从事这份事业。不单只女性。
赚快钱、做兼职、赚零用钱这类目的，也许在保险行业看起来再正常不过了。但我们团队不会接受。而且初心很重要。事业是要耐心和用心经营的，需要时间积累。过程中，初心能帮助你战胜很多困难和自我怀疑。相信不管是从事什么事业，都需要思考清楚“为什么”。
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在业务中，性别有没有带来什么优势或者劣势？
上面一个问题我也提到过一些，就是从事服务类行业，女性确实有一些优势，因为相对的更让人不会有防备心。
但这也只是很小很小的优势，不能依赖。
劣势其实也同样是这点，尤其年轻女性。你让人没有防备心，但你自己不能没有防备心，尤其是面对熟悉度不够高的客户。在客户时间紧张时，可以安排在客户公司或公共场所见面。不建议前往客户家里，以及不建议轻易独自前往外地见客户。
我身边确实见过有客户要求我们的女性顾问前往外省见面，说是有重要的大额保单需要当面咨询。我们顾问多次婉拒，最后为了测试其真实性，提出与先生一同前往，该客户就不回复了。很明显就是别有所图了。所以不管任何情况，顾问的安全是第一位。
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年近30，你有没有感受过这份事业
或者说这份事业是否长远？
从了解保险开始我就认识到，要做好它，只能长期做。
保险不是快销品（再强调！盆友们！），高品质的顾问服务要像管家一样跟进客户的情况，根据客户的改变相应调整匹配的保险配置。所以在我下决心开始，我知道它一定是长期事业。
我明白，快到3字头了，很多同龄女性害怕自己以后没有选择的余地了。我当然也有同样的担忧。所以我才选择了这条路。它让我不断的成长，不断挖掘自己的潜力。我觉得真正让我害怕的不是我莫得选择，而是面对当我没有底气改变选择时的绝望和认命。不断成长让我随时都有底气，所以我也会一直走下去。
5
行业价值导向
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很多保险顾问现在都开始经营社交媒体，
营造奢华的生活品质，上流圈子的feel
你怎么看待这类信息传递？
我们行业中很多公司的奖励制度确实挺“大方”，在社交平台分享一下也没问题，毕竟客户也不希望自己的顾问生活是寒酸潦倒的吧（哈哈哈）～也是给客户一种信心吧！
不过如果是故意做出与现实不符的“奢侈”状态就没这个必要了吧。真诚与否是客户能感受到的，不支持虚假信息。如果希望打造客户心目中“专业顾问”的形象，还是要从本身的能力和专业度展示。
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我看到某个号，自称“某哥”说保险，他一方面传递保险知识，一方面举同行的产品作为反例，你怎么看？
我很支持专业的顾问在社交网络上宣传正确的保险知识。不过以同行做反例，通过说别的公司的产品和顾问不好衬托自己，我觉得是缺乏远见的。
有哪个成熟的行业大企业之间是靠互黑互踩赢得竞争力的？且不说行业发展需要大家一起营造良好的环境，客户们看到公司间小家子气的互踩，给人什么样的印象？
单从产品来看，在银保监会的监管下，保险产品差异化是减少的。没有真正意义上非常好和不好的产品，要看的是顾问能不能根据客户实际需求，提供合适的产品解决方案。如果说对比公司，行业里有大公司也有小公司也很正常，有的客户喜欢稳定的大公司，有点客户喜欢小公司。也没有绝对的好坏之分。
良性竞争才是一个健康发展的行业应有的。
6
真实故事分享
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有没有什么和客户的故事想分享给大家？
我觉得每一张保单都有一个故事。
保单非常神奇，它连接了我和每位客户甚至他们的家庭。所以它是有温度的金融工具，需要有温度的人从事。
我最近一张保单背后就有一个很打动我的故事。一位80多岁的奶奶，近期身体大不如前，想把省吃俭用留下来的几万块留给自己的孙子。
小孙子是一位先天自闭症患者，奶奶非常担心，孩子还小，未来还有很长的路、很多的未知数。她希望她留下的这笔钱以后在关键的时候多少能帮到小孙子。
其实自闭症患者是无法作被保人的。所以我设计了一下保单主体，小孙子担当受益人，那就没有限制了。保单做好了，奶奶也放心了。
这张保单的保额虽然不高，但是一位奶奶的心愿，我能在其中帮到一点点的忙也感到非常非常荣幸。
很多客户的保单出发点都是爱。例如守护自己的宝宝、家里工作最辛苦的先生、为孩子奉献了大半辈子的父亲母亲。我能在其中出到一点点力，让客户的担忧减轻一点点，都是值得我为之骄傲的事。
但我也有无能为力的时候。有的客户由于身体原因无法正常投保医疗或重疾险。这种情况有些从业者会叫客户隐瞒身体状况，但这样理赔时的风险就很大了。我个人绝对不会让客户担当这样的风险。我也曾因为这个原因遇到过客户不理解，最后选择了其他“不需要”健康告知的公司，我也很无奈。
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最后一道，开放题！
近期我发现有曾经的从业者在知名视频网站发布视频，吐槽保险行业的“黑点”，而且令我担忧的是这些视频观看和点赞都挺高的。这些“黑点”其实也是老生常谈了，比如套路销售、销售误导、诱导拉人头等等。我承认这些我国保险行业有这些现象存在，但我从业以来也确实看到有一些人正在尝试改变这些现状。
我忍不住给视频的up主留言了，因为只吐槽黑点是很片面的，我最怕因为图痛快看到了这些吐槽就不去走近保险了。保险这个工具在家庭和个人财务管理方面有不可替代的作用。清华大学王晨教授说过，人们不买保险是因为不想去了解，了解了保险的都会去配置。我很担心大家看大这些片面的视频，连“去了解”都止步了。
保险之所以给人有这些负面印象，是因为从业者的行为，不是因为它本身。中国人需要更了解这个工具，所以行业需要发展得更好。吐槽负面的东西是很吸引眼球，毕竟大家都喜欢看负面新闻，但我给up主提了建议，希望他们作为曾经的从业者，同时也不要忘记宣传一些正确的理念。
编者结语
真的是万分感谢我这两位朋友愿意分享自己的从业心得。
小编也给他们打了很多预防针，可能完全没有人看的喔~~可能留言区会被骂得很难听的喔~~可能行业前辈会有些声音等等。直到现在，顺利推送两期。
在Kelvin和Lancy身上，我没有看到太多以往我对保险人的固有印象，奢华的朋友圈、因为没买保险惨兮兮的案例转发、不断游说身边的朋友加入……更多时候，今天也要上班，约了客户，做方案，考试………
希望他们可以在自己喜欢的领域越走越远，各位也是！
感谢阅读！
*声明：受访者立场不代表本号立场
下一期会给大家带来全新的职业分享
敬请期待！
图 | vivi
文 | vivi
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