觉察日记的第24天，

今天中午一个顾客马上打电话给我，他说我今天要发个60件货，帮我外套编织袋，当时我心里是有情绪在的，不愿意，嫌麻烦，后来很无奈，当我有这样的情绪在我的行为，就会表现出来，我当时就立刻回绝，我说我很忙没时间，他说那怎么办呢？你就跟那个顾客沟通一下吧，能不能不要？他说早就沟通过了，一定要，后来还是满足了他的需求

自己与他人，顾客要求，我嫌麻烦 ，我不想做，认为顾客我这样子，她也不会要的，这种要求。

人和事。我关注的是顾客，这个要求很麻烦 ，不想满足她的需求这个事，而忽略了客户，为什么这个要求？他怕在运输的过程当中，箱子损坏掉，套上一个编织袋更加的安全，把产品在运输过程当中，降到最低的损失。

内部跟外部。我关注的是这个顾客，这么啰嗦，要求这么多，而忽略了自己怎么样如何调整自己呢，做得让顾客更加满意。

局部与整体，我关注的是，要把这批货套编袋这么麻烦这些事情，而忽略了，你把你自己的货搞得更好，让顾客回单率也越来越多，会带来整个厂更多的价值。