外部触发和内部触发可以提示用户下一步的行动方向，但是，如果他们没有付诸行动，触发就未能生效。一种行为的复杂程度越低，无论是体力上的还是脑力上的，被人们重复的可能性就越大。
要使人们行动起来，三个要素必不可少。第一，充分的动机；第二，完成这一行为的能力；第三，促使人们付诸行动的触发。B=MAT，行为(Behavior)、动机(Motivation)、能力(Ability)、触发器(Trigger)。
动机
触发提醒你采取行动，而动机则决定你是否愿意采取行动。
动机，即行动时拥有的热情。
能够驱使我们采取行动的核心动机不外乎三种。第一种，追求快乐，逃避痛苦；第二种，追求希望，逃避恐惧；第三种，追求认同，逃避排斥。每一组中的两个要素就像是杠杆的两段。
能力
当使用某个产品时所需花费的步骤能被缩减或是优化时，用户使用它的频率就会增加。
任务的难易程度会直接影响人们完成这一任务的可能性。想要成功简化某个产品，就必须为用户的使用过程扫清障碍。只有当用户有可能完成某一具体行为，才具备了另一核心要素——能力。
影响任务难易程度的6元素：时间、金钱、体力、脑力、社会偏差、非常规性。简单的操作更容易让用户为产品付诸行动。
要增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。
动机和能力，先解决哪一个？
答案始终是：先解决能力问题。对于习惯养成类产品来说，是否能够获得丰厚的投资回报往往取决于能否提高产品使用的简易度。
增强用户的使用动机往往耗时又费钱，简化操作过程，推动用户实践效果更好。要赢得人心，首先得让产品便捷易操作，让用户能够轻松驾驭。
启发与感知
启发法，是指我们的大脑利用过往的经验，在对事物做出判断的过程中抄了近道。启发法有助于企业通过非常规的途径来刺激用户的动机，提升用户对产品的使用能力。
1、稀缺效应：当产品数量由少变多时，它在人们心目中的价值会降低；限量供应增加销量。
2、环境效应：思维会根据我们所处的环境，在短时间内做出快速判断，虽然有时并不准确。环境效应不仅会影响我们的行为，还会改变我们对快乐的感受。
3、锚定效应：人们在做决定时，往往只被得到的某一方面的第一信息所吸引。
4、赠券效应+目标渐近效应：当人们认为自己距离目标越来越近时，完成任务的动机会更强烈。「奶茶店积分卡，默认已有两个章」
现在开始练习，
◆假设你是用户，想象一下自己会在怎样的情况下对一个产品或服务产生浓厚的兴趣。首先是感受他们的内部触发，最后想象他们期待的结果。在获得酬赏之前，用户一般要经历哪几个阶段？这个过程与本章列举的例子中呈现的简单性有什么不同？与竞争对手相比，你的产品或服务有何特色？
◆是什么原因限制了用户完成某项任务的能力，而这一行为有可能变成他们的习惯？
时间
金钱
体力
脑力
社会偏差
非常规性
◆构想三种可验证的，能使用户更易于完成预期任务的方法。
◆考虑如何利用启发法来更轻松地促成用户的某种行为。
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