【卓越情商100篇】正面词语19/100Lina分享20200108
避免指责和抱怨
语言是有能量的，积极正向的绿色语言能让我们自己身心健康、获得更好的结果，也能让听的人受到激励、如沐春风；负面的红色语言很可能达不到目的，甚至产生危害，破坏关系。指责抱怨就是红色语言。
“你为什么总是迟到？”
“这么简单的事情你都做不好。”
“他说不清楚要求，我怎么做呢？”
“他自己都没做到，凭什么要求我。”
当我们这么说的时候，很明显，听到的人的心情是非常糟糕的，同时也很难解决这个问题。也就是当我们这么说的时候不能达到改善问题的目的，而且还会破坏关系。即使这些话是憋在自己心里没有说出口的，也会让我们对这个人产生负面的看法，也有可能是偏见，进而影响两个人的关系。但是问题出现了，对方确实没有做好，我们又不能不说。同样，还是用红转绿的方式。
“本月你迟到了3次，我相信你有原因，因为我们有这样的规定，也请你下次注意准时到。”
“这个事情没有做好，按照你的能力和经验，这个事情对你来说应该很简单。不过谁都有犯错的时候，希望你下次可以更细心一些。”
“他说不清楚要求，我可以多问一些细节，做的时候也及时发给他，让他给我反馈。”
“他做不到是他的事情，但是我要对自己负责，我还是要向更高的标准去看齐。”
避免指责和抱怨的时候，不是闭口不说，而是红转绿，以对方很舒服的方式说出去，同时也达到了我们的目的。
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