47/365复盘2019年3月25日

今天处理了南京一个关系户的家具的售后问题，主要是门板变形，此事还有其它的售后问题，从春节前已经到现在历时一个多月了，自称与老板有很深的关系，通过老板转发一条微信，把家里十几年前买的家具都翻出来，说是有问题，要换家具，此次衣柜的问题在上次并没有显示出来，是门有点变形，结果，上午安装的师傅怎么调节都没有成功。客人上午给我打电话，说此事货要退，要么换货要么退货，我们不能处理的话她就去找丁大，我说我既然全权处理此事，就不用找丁大。我说就给你加一木条，上面安装上一个磁碰就可以解决。她很不开心说你们月星家具还在外面做广告，你们就是生产的这种家具吗？说基【实心的，这个老太确实有些难缠的，原来应该是公安系统，据说是帮过老板忙的，所以有点仗着与主席的关系。