复盘翻盘第四天

复盘翻盘第四天

一、我们平时习以为常的一些习惯，不一定是正确的

001  刚刚去超市买了几袋暖宝贴，在支付的时候，想起我支付宝里的红包快要过期了，准备先用支付宝红包支付后，再选择其他方式支付。打开手机，找了半天也没有把红包找出来。正准备换用微信方式支付，收银员大声说，你点收付款嘛！怎么能这样？有什么不耐烦的？！我经常在这家店购物，对待老顾客怎么这种态度！心里有些生气。但随后，我又宽慰自己或许这位收银员平时的习惯就是说话的声音就是这么大，不存在对我不耐烦的态度。

随即付款，拿上东西走人了。以后换一家店购物好了！

002 反思：作为服务行业的店方，一定要经常对自己的员工进行培训！尤其是店员的语言、语气、神态表情等，不能由着自己的性子来，否则，自己的生意因此亏损都不知道。

由服务员推己，我们平常在说话、做事情时，不要以为自己平常就是这样的，坚持自己的习惯！我们平时都习惯别人不了解，可能会产出一些不必要的误会。

003 行动：在生活中站在不同的角度观察，学会换位思考。

在公共场合养成小声说话的习惯，演讲除外！

二、我们这样做，对吗？

复盘翻盘第四天

001 从国庆节到现在，我们没有放一天假。主要工作就是扶贫，我们的本职工作放在一边。领导们在台上说，某某县为了脱贫，整整一年时间都没有放假休息。大家都是白天扶贫，晚上加班加点做自己的本职工作。至于休息吗，靠边站。搞革命工作不允许休息，为了2020年彻底脱贫，更不准生病！

脱贫工作“二诊”检查后，巡查组反馈给我们的意见：两户的电视不能看……我们自查的情况和反馈的信息有出入，我们联系的农户的电视都没问题呀。

到农户再核实，接通电源、开电视。“咦？昨天电视都好好的，今天怎么就显示不了呢？”我边开电视边自言自语的说。

农户说：“这个电视坏了好久了，找街上的人都修不好。”

“你儿子在外打工，让儿子给你买一个电视回来就可以了嘛”

“我们硬化院坝，房子周围花了好几万了，现在哪里有钱买电视嘛”

哦，那我们找一个人修一修。

回单位给领导报告后，领导说，买一台电视给农户。于是，自掏腰包买了一台7百左右的电视。

早上，拿上新买的电视到了农户家里。今天是星期天，农户上小学二年级的外孙子在家。看到我们在弄电视，就说，这个电视是好的呢，能看。不能，坏啦！他奶奶一边用手揪小孩子的脸，一边把孩子推向另一间屋子里。看着这一幕，我瞬间明白这电视是怎么坏的了。

虽然，我知道农户在撒谎，但我也不能把新买的电视拿走，因为，国家、省、市还没有开始验收。我们平时做了那么多工作，不能在最后的节骨眼上功亏一篑。

只能把电视安装好，跟农户再讲政策，算收入账，填表，签字。

002 反思：扶贫工作席卷祖国的大江南北，我们帮扶干部陪上时间、搭上工资，按照各地的政策帮扶，但这样做的效果并不太好。我们一味的给，贫困户一味地要，这不是在养懒汉吗？当今政策这么好，除开因大病，因残疾，其他人但凡勤劳一点，都不会陷于贫困的境地。

003 行动：首先要在思想上根除伸手主义；然后要树立风清气正的好风气；其三做好培训；最后在检查验收时，要少问多看。