不管是工作流程或者是工作指导书，都是为了执行的方便；培训的方便以及管理、检查的方便，所书写下来的工作经验。

工作流程

工作流程，通常有非常明显、详细的步骤与操作方法。

工作指导书

但是也有一些工作，是没有具体的步骤跟方法，而是必须注意一些应该知道的注意事项，比较抽象，比较含糊笼统。针对这一种工作内容，我们通常把它的工作要领称之为工作指导书，而不是工作流程。

培训拍照工作指导书案例

举例来说，培训时的拍照，这是一件蛮重要的工作，但是它的时间维度蛮长的，可能要一两天，或是两三天的时间。在空间的维度上，可能还有室内、室外，所以如果用流程来写的话，是有点复杂的。

因此我们只要把过去拍照时的经验总结下来，把它分成目的、类型、数量、要求、归档等五大类，制作成培训拍照指导书。

如此一来对于，后续要接任课程拍照任务的老师、助教或行政人员来说，都会有一个成功的经验作为依据，这样执行下来的效果也会比没有指导书参考的要好很多。

工作指导书大于工作流程

工作流程指的是工作的步骤，第1步怎么做？第2步怎么做？第3步怎么做？（属于“应会”的部分）。

工作指导书，里面除了有工作流程、工作步骤之外，还有很多相关的、应该知道的原理、原则、知识、观念、抽象的逻辑等等。（属于“应知”的部分）。

因此当我们工作流程写好了之后，如果时间跟资源充裕的话，尽可能的再补充一些相关的知识、理论，逐步的将原有的工作流程，发展成为较完整的工作指导书，这是一个不错的方向。