周五下午，本人参加了一个线下读书会分享活动，以“倾听”为主题；由一位卡内基培训的老师分享，其余的朋友们进行互动式的演练，以及最后的总结收获，是个非常有趣的活动。
来自西方的卡内基培训机构成立了正好109年了，世界各地的培训课程非常之多，职场类、生活类、亲子类、人际类、励志类等等；就算没上过他们的课程，也是听过的。尤其是在商业领域和人际关系方面，研究得比较深、比较细，也比较久远了；服务于世界众多的企业、组织、个人、家庭。简单说这个，毕竟也不是为他们打广告，主要是第一次深入他们的培训基地参加分享活动，我们会“倾听”吗？
老师分享中提出了培训课程里面的七种倾听类型：
1，忧心者，觉得听人谈话、开会是浪费时间；轻叩脚，不停地看时间，这些都让说话者感觉他没有注意听。这类人给人留下的印象往往是十分匆忙，不停地四处看，或者做其他事情，一心多用；很难安静下来听别人说话。
2，神游者，身体虽然和你在一起，但从他们一脸茫然的表情上，很容易看出来，他们要么在做白日梦，要么在想其他的事情。
3，打岔者，这类倾听者随时都有可能插嘴说话，他们坐在那里，等待时机，随时准备打断你；他们根本不听你说，全部心思都放在猜你要说什么以及自己要如何接话上。
4，漠然者，即使他没有说“无所谓”，他的肢体语言和态度在表明，他根本不关心别人讲了什么。这类人在倾听时，态度冷漠，对什么都不在意。
5，好斗者，他听不是为了理解你所说的内容，而是为了找到反对你、攻击你的武器。他们全副武装，随时准备战斗，他们很喜欢反驳和指责他人。
6，分析者，乐于扮演顾问或治疗师的角色，随时准备给你提供一些无根据的答案。他们自以为是优秀的倾听者，而且乐于助人。他们往往处于这样一种模式，不管你说什么，都能帮你分析分析，然后提出解决方案。
7，投入者，会有意识地倾听，在倾听时，他们会用他们的眼睛、耳朵甚至心，认真倾听，并站在说话者的角度理解问题；这是最高水平的倾听。他们拥有高超的倾听技巧，不仅能鼓励你继续发言，还能引导你找到自己的解决方案，并让你的想法得以展现。
在现实的生活或工作场景中，这七种类型的倾听者都是存在的，也是常见的；每一种倾听类型都有其原因，也并不需要分出对错好坏。对照一下，我们自己是哪一种类型呢，或者常见哪些类型呢？
实际上，在生活和工作中，大部分人要么保持沉默，要么不停说话，如何倾听就变得非常重要。分享老师说了3个有效倾听动作：首先，停，停止内心的评判，人们总是看到一些对话场景，就先入为主做些判断；也要停止手上进行的动作。其次，专注，不要太分散自己的注意力，集中精神，抓住重点。最后，听，并且做些记录、回应，还有提问，以对方为中心。做个高效的倾听者，成为分析者或者投入者是最理想的。
这也让我立即想起一直以来销售过程中最主要的销售方法，以客户为中心，以提问+倾听的方式，搜集信息、挖掘需求。一个好的面谈过程，业务人员30%是在说话，70%是在倾听，让对方展现出浓厚的表达欲；他说得越多，我们了解的就越多。在活动过程中，我也是总结了这些，说给了现场的伙伴们听，也得到了积极的反馈。
一个活动有分享者，也有倾听者，当然最好是有双方互动，甚至还有小的对话、场景演练、辩论之类的；这样大家都有参与感、体验感，都有积极的回应与收获。
那么你我各自都是哪种类型的倾听者呢？或者想成为哪种倾听者呢？
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