售后

如今，网购的售后服务确实越来越好了。

新买的蓝牙耳机，用了将近一个月，就出现了连接问题，非常不稳定。

每次听歌时，经常听着听着就断了，然后不一会又连上了，过一会儿又断了。耳机不够降噪，在路边、公交车等嘈杂环境几乎用不了，声音太小了，这我都已经忍了，但现在甚至连一首完整的歌都没法听完，简直是忍无可忍了。

于是，我就去找商家客服了。这时早已过了七天无理由退货的期限，并且已经过去快一个月了，我也不清楚商家会不会帮忙解决，只是想反馈一下这个问题。如果能帮忙解决，当然更好了。

惊喜地是，商家同意换货。然后，我又问到了运费这块是否该由商家承担。

没成想，平台突然介入了。我也不清楚到底触发了什么关键词，但结果总归是好的。

很意外，居然可以选择“直接退款，商品自行保留。”

我线上购物时，从未选择过这个售后方案。虽然这样可以薅商家羊毛，但是感觉做法挺不道德，良心上过不去。当然，我之前确实也曾在网上看过某些人滥用退款规则谋取利益。

产品体验不是很好，之前将就着用也是嫌退货麻烦。现在，既然能退货退款了，我也不想换货了，打算重新买一副其它品牌的蓝牙耳机。

在手机上点了点，预约了一下上门取货的服务。然后，商家那边签收后，也立马退款了。

很nice的一次售后体验，没想到将近一个月了还可以退货。

如果是在实体店买，东西价格又不贵，基本没人想着要单据，要是东西出了问题，过去这么久了，别人还会认账吗？手机支付还好点，可以溯源。现金支付的时代，就挺不容易的，尤其是过去这么久了。