昨晚发生的一件事到现在都让我忍俊不禁，说不清想笑还是想哭。
临下班的时候，我接到一个工单，调度内容是：快递到哪了不知道，一直没收到，网显已到达贵局，请核实并联系收件人确认是否收到。
我先查了一下快递轨迹信息，已经19号已经到达裕龙苑小区42号快递店，然后根据工单中提供的收件人电话号码打了过去，听接电话的人声音像是一位老者。我告诉他快递已经到达他所在小区的快递店，他说都取回家了。我告诉他我需要发一条短信给他，让回复一下“收到”二字，然后我截图，以便回复工单。
老人告诉我，他不会回复短信，说到附近找个人帮忙给他操作，我想一个老年人，不会回复短信很正常，估计他用的还是老年手机。
我等了一个多小时未见回复，再次给他打电话，他说在西头我们一个网点办业务，我问他能不能在旁边找一个人帮他操作一下，他说可以。为了尽快得到他的回复，以便我尽快处理工单，我给那个网点的同事打电话，让他们给帮忙弄一下。结果同事回答说网点现在没人，他们在柜台内不能碰客户的手机，同事让老人到邮局找我，我说好，我等他一会。
结果等了半天不见人，眼看灶上的饭菜都要凉透了，只好先吃完晚饭再说。
扒拉完快要凉的饭菜，还是没有任何消息回复过来，工单只剩下十几分钟了，如果不处理，第二天早上连反应的机会都没有，今晚必须处理掉。
我再次拨通了老人的电话，“哎呀！你那个不能回复的，我问了好几个人都说要小心骗子，只要一回复短信，卡里的前就有可能被划走，实在太危险了！”
我的天呀，一条确认快递收到的短信怎么会成骗子短信呢？我决定去见一见这个老人，当面说清楚，让他真正知道我是不是骗子。
来人经街上人一说，变得格外小心翼翼，问我：“你叫什么名字？我邮局有个熟人，我先打电话确认一下有没有这个人。”
“呵呵呵……”我都被老人给逗笑了，告诉了他我的名字，“你随便核实。”
过了几分钟，老人电话回过来了，“我问了邮局的熟人，还真有你这么个人。”老人告诉了他的位置，我立即前往指定地点，没想到老人还是不放心，又找了三个人当面看着我操作回复短信，我也不失时机地告诉大家则么一回事。老人说他收到快递后已告诉商家收到了，我说那不行，工单在我这，我必须处理，要不然就不找他了。
应该说老人的防范心理还是较重的，我在客服岗位上干了半年，客户给客户发出几千条快递签收确认短信，都很顺当，唯独这次遇到这么一个人，还是刷新了我的三观。
工作中什么样的人都会遇到，想干好一份工作，的确太不容易，但工作着，也快乐着。
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