经常看到新闻上说，某某家长在辅导孩子写作业时，被孩子气得血压升高，出现头晕目眩、焦头烂额、苦不堪言的状态，更有甚者，直接被孩子气得生病住院。
没有自己带孩子之前，我对此难以理解。亲自带孩子之后，才发现亲子沟通中，这种情况经常出现，实在是难以避免。
正如《沟通力：高效人际关系的构建和维护》这本书中所说，冲突本身是所有关系都无法避免的。
这本书是美国的3位高校教授合著而成，她们分别是威廉·J.瑟勒、玛丽莎·L.贝尔、约瑟夫·P.梅泽。3位教授都是沟通学领域的领军人物，她们合作而写的这本《沟通力》一经面世，就收到了读者的喜爱和好评。
该书目前已经加印出版了第11版，被100多所知名高校评为亲测好学的沟通力指南。
全书一共分为2个部分，第一部分介绍沟通与交际，第二部分介绍面向公众的沟通与交际。其中第二部分又分为多个主题、多个场景，从不同的维度来教授沟通的基础知识和应用技巧，告诉我们如何构建和维护一个高效的人际关系。
1沟通的误区：沟通并不像我们想象的那么简单
很多人都以为沟通很容易，沟通力是与生俱来的，根本不需要学习，更不需要练习。还有很多人以为沟通就是说的越多越好。其实这些都是错误的认识。
沟通并不像我们想象的那么简单。尽管我们每天都在说话，还说了很多，但并不是每一次沟通都很顺畅，也不是每一次沟通都算高效。比如前面提到的亲子沟通问题。
想要实现高效沟通，就要学会构建良好的人际关系，掌握一定的沟通技巧，这样才能尽量避免沟通中的各种冲突。
作者在《沟通力》这本书中提到，沟通力就是有效沟通的能力，是指沟通者具有准确、成功地传递信息所需的表达力和理解力。
既然是表达和理解，那就会有意见不一致的时候，也就是起冲突的时候。
2沟通中的冲突问题：有人的地方就会有冲突
正如作者在《沟通力》这本书中所言，有人的地方就会有冲突。
冲突在我们的日常生活中，无处不在。只要是2个人相互探讨，或者合作共事，就免不了会有冲突，意见不合的场景经常出现。
因为我们每个人都有自己的特点和喜好，就像世界上没有两片完全相同的叶子一样，世界上也没有完全相同的两个人。哪怕是双胞胎也不例外。
很多双胞胎都是一个活泼开朗，一个内向害羞；一个喜欢说话，一个不爱说话。所以在一起难免就会有点小摩擦。
关系最近的双胞胎都避免不了，更别说其他人了。两个人都避免不了，更别说两个以上的人了。
所以，我们需要重视冲突，想办法解决它，这样才能实现良好的沟通，构建和谐的人际关系。
3高效沟通解决冲突的5个小技巧：让步、迁就、强迫、谈判与合作。
解决冲突的方法有很多，作者在书中列举了5种解决冲突的选择，分别是：让步、迁就、强迫、谈判与合作。
这5种方法，非常适合在亲子沟通中应用。只要应用得当，就可以让孩子乖乖听话照做。
比如当父母带孩子去逛商场时，中途孩子看中了一个玩具，哭着闹着，躺在地上撒泼打滚，叫嚷着非要买不可。
对于这种情况，我们就可以采用以上几种方式中的一种来解决。
为了方便大家理解，我们假设以下几种情况。
如果家里之前这样的玩具一个也没有，孩子真心很喜欢，价格也不贵，那么我们就可以迁就她买一个，满足她的要求。
如果家里已经有了，但是她还要买几个，正好商场又在做活动，秒杀抢单，那就可以各让一步，告知她可以买，但是只能买一个。
如果家里已经有了很多，她还要买，而且那个玩具又很贵，实在没必要重复购买，花冤枉钱，那就可以拒绝，强迫她听父母的意见，坚决不买玩具。
如果家里已经有了很多，可是现在又出了新品，价格适中，孩子想再买一个，那么可以和她谈判，如果买了这个新品，其他花费要相应减少。
在亲子沟通中的冲突问题，具体采用哪种方法来解决，需要父母因人而异，因时而异，因地而异。
总之，就像作者在《沟通力》书中说的，冲突本身是所有关系都无法避免的，但它不见得就是破坏性的。
冲突既可以被管理得很好，也可以被管理得很差。
想要孩子乖乖听话，就要学会高效沟通，管理好冲突。
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