工作中，有些老板脾气大，说话难听，这时候，你应该怎么和他沟通？
翠花是一个年轻的化学家，她所在实验实的老板是王富贵。王富贵是行业大牛，脾气特别臭。
一次，翠花想和王富贵讨论自己前一天交给他的论文。王富贵一见面就说，你的论文就是一堆狗屎，我已经扔到垃圾桶里了。
换作一般女生，受到这样的暴击，会做什么样的反应？是玻璃心碎了，一地嘤嘤嘤的哭泣，还是勃然大怒，我费劲巴拉地写出来，你却扔垃圾桶里，懂不懂一点人情世故？
我们来看翠花是怎么反应的——
她说老大，我写的论文确实不行。每次看你的论文，我总想，你怎么能写得这么清晰简洁呢？
实际上，这也是我和你一起工作的原因。去年秋天，你给我提供这个职位的时候，我真是太兴奋了。
咱们的研究特别重要，如果能把论文写好，肯定会产生巨大的影响。论文已经是这个样子了，你能给我提出一些建议吗？我想和你学习怎样把论文写好。
王富贵一听，态度立马转变，他把论文从垃圾桶里翻出来，和翠花讨论如何修正。
我们先看翠花的说服技巧：
１、接纳，认同老板的说法。
２、赞赏，调动情感力量，你是高人，你牛叉，我服气。
３、发现正面价值，虽然我的论文不行，但是咱们的研究是有价值的。
４、寻找共同目标，我们共同的目标是让研究产生巨大影响。
５、提出具体的行动建议。
翠花只用了35秒就扭转了局面，他的说服能力堪称是教科书级别的。
其实在这个案例中，真正难得的，还是翠花的情绪控制，自己辛苦写的论文，居然被扔到垃圾桶里，搁谁谁受得了。但是，翠花却毫无挂碍，直接过渡到了解决问题的层面。对翠花来说，如果不是没心没肺，就是内心特别强大。
一场轰轰烈烈的冲突，瞬间消弭于无形。尽管翠花是弱势的一方，但旁观者一眼就能看出来，谁才是这场沟通的掌控者，谁才是两个人中的领导者。
网友评论